永远以客户需求为中央，对峙为客户、员工、股东、社会创设最大价格，以“省心、省事、又省钱”的

　　36年来，永远与时期同业、与国度社会同频共振，正在时期的大潮中不竭成长强盛。数据显示，本年一季度，中国安全完成归母净利润367.09亿元、归母营运利润387.09亿元，同比分袂降低4.3%、3.0%。截至3月末，一面客户数近2.34亿，较年头增进1.0%；客均合同数2.94个。可能说每六位中国人就有一位是安全的客户。仅2023年，95511就完成中央进线%。

　　亮丽数字显示的可连接成长韧性。一方面与安全归纳金融能有用滑腻摇动的营业组织相闭服务，也源自于医疗养老与主业调解开释出的协同势能。另一方面，一以贯之并慢慢深化的数字化过程与科技赋能计谋正正在大幅擢宁靖安的筹办恶果以至重构“三省”效劳形式，而这也与当下以科技驱动完成资产质效擢升的新质分娩力高度契合。

　　回溯中国安全的成长经过不难涌现，其是正在国内最早珍重数字化转型的领军金融企业。用户头脑永远引颈着安全的每一次转型升级。正在周至步入数字化时期的这日，中国安全更是借帮物联网、大数据、人为智能等身手，创立数字化筹办头脑，以擢升金融效劳的可得性、易得性，以极具性命力的产物和全性命周期式效劳连接加强客户黏性服务。

　　假设正在金融行业内，寻找寻求新质分娩力的代表，安全这家金融龙头企业，无疑再次走正在了行业前线，成为毫无争议的样板样本。

　　正在“周至数字化计谋”下，中国安全以数字化转型引颈营业高质料成长，以当先科技才干擢升金融主业效劳秤谌。截至2024年3月末，集团专利申请数累计达51700项，位居国际金融机构前线。安全精密缠绕主业转型升级需求，利用科技赋能金融营业促发卖、提恶果、控危机。2024年第一季度，安全AI坐席效劳量约4.2亿次，笼罩安全80%的客服总量；AI坐席驱动产物发卖正在满堂坐席产物发卖周围中占比58%；通过智能风控，完成减损30亿元。

　　跟着数字化转型计谋的胀动，“三省”尺度也追随安全集团旗下各成员公司长远客户存在消费场景，通过凝听客户需求，效力胀动行业有更新、客户有感知的尖刀效劳，让客户获取真正的“三省”效劳体验。5月18日，中国安全正式启动2024年客户凝听日系列步履。此次步履中国安全联动旗下寿险、产险、银行、安全矫健、矫健险、证券等多家成员公司发展高管一线凝听、百城千店凝听回访等系列行动，长远到客户中讲究凝听客户音响，相识真正的客户需求，以此鞭策“归纳金融+医疗养老”效劳的升级，以，打造“省心、省时、又省钱”的客户体验。

　　一个个用户至上的尖刀产物与品德效劳背后，是安全正在各个范畴显现出对新质分娩力的专业修行，更表现了安全对亿万用户需求的凝听与反映。正在安全集团董事长马明哲的设念中，“咱们要让客户无论是‘买房、买车、买保障’，依然‘投资、储备、办信用卡’，各式金融及存在效劳都可能一站式解決，让客户由于安全的享有‘省心、省时、又省钱’的归纳金融消费体验”。

　　“三省”尺度向导安全从用户需求起程，把用户体验做到极致。过去一年，正在数字层面，安全人寿效劳运营线%以上，投保及效劳自愿化秤谌正在90%以上，基于“AI智能理赔效劳”，客户理赔申请流程均匀只需10分钟，理赔审核从分钟擢升至秒级。行为安全营业的另一大板块，安全产险通过打造全流程极致线万客户正在线上自立落成投保；同时，通过创立AI自愿定损才干，通过图片自愿识别变乱车辆失掉状况，从定损照相开端，到定损结果落成，全程时长被缩短到30分钟以内。这个正在安全内部被称为“财富险营业数字化转型工程”的项目，也所以获取了中国金融业独一的部级科技奖项“2022年度金融科技成长奖”。

　　金融为民是中国安全自创业此后的立业初心，安全不竭擢升金融效劳的笼罩面温柔心度。中幼微企业行为中国经济最有生机、分散最广的“毛细血管”，正在稳经济、稳就业、稳民生方面阐发了环节用意，也是安全的样板客户群体。但广大看来，中幼微企业正在融资上既有“短、幼、频、急”的特性，也有“缺消息、缺信用”的弱点。中幼微企业融资贷款风控偏厉、流程繁琐，不停是困扰业内的困难。这不只必要金融机构得拿出破解的立场服务，更必要以新质分娩力行为破解的举措。正在陆金所控股基于AI拟人、生物识别等身手打造的AI智能贷款处理计划“行云”下，总共贷款营业流程得以重塑。截至2023年11月，“行云”累计效劳客户1599万人服务，帮帮客户累计获取乞贷2131亿元，申请流程均匀耗时下降31%，效劳断点裁减50%。

　　安全的计谋道道图中，“医疗+养老”组成了医养计谋的内核，过去一年安全正在医疗养老组织上迈出坚实步调。截至2023岁晚，安全一面客户中有近64%的客户同时运用了医疗矫健生态圈供应的效劳；安全居家养老效劳已笼罩世界54个都邑，累计超8万名客户获取居家养老效劳资历；高端养老项目已正在4个都邑启动。

　　值得闭怀的是，安全的居家养老效劳实质同样包括着关于新质分娩力的寻求。这个中最紧急的即是以智能管家为焦点，一方面联动多个智能终端监测白叟的步履及状况，另一方面通过医疗管家和存在管家的及时正在线效劳，随时调动线下的危机援救、寻医问诊、帮浴看护等养老效劳。通过智能兴办与互联网身手的利用，加上智能管家、医疗管家、存在管家三位一体的效劳调节，也帮帮安全获胜地落成了一项资产级冲破——粉碎以往养老只可线下点对点效劳的控造，而通过互联网和智能化方式实行养老资产分娩因素的重组，大大擢升养老效劳的笼罩面和可及性。

　　目今，各行各业打造新质分娩力，即是正在打造我国资产转型升级的新成长格式。所以，这对金融行业提出了新央求——以金融帮帮新质分娩力成长，同样是总共金融业高质料成长的主旋律。

　　中国安全仰仗科技上风，以及归纳金融各板块的协同才干，正在帮帮新质分娩力的成长中，充盈阐发金融保障经济储积、资金融通等功效，打造特征科技金融效劳系统，长远效劳科创型中幼微企业、专精特新及计谋性新兴资产企业。

　　这种由新质分娩力鞭策守旧金融升级的寻求，正在安全银行的实验中更见线月，就发射了首颗金融界卫星“安全1号”，拉开了通过“连合六合”的序幕，从此又连续正在2022年2月、8月陆续发射“安全2号”“安全3号”两颗卫星。由此，也成为了业内首个率先自立设置“六合一体化”物联网金融效劳的贸易。

　　为什么要发射卫星？谜底就藏正在安全银行的成长思绪中。行为国内最早提出并践行供应链金融的银行，安全银行不停将更长远相识实体企业行为发愤的大宗旨之一。从2019年起，安全银行就主动寻求利用物联网辅帮消息的采撷、确权、溯源和验真，搭修了业内当先的星云物联网平台。正在物联网卫星的有力添加下，正在无光缆信号笼罩的区域，借帮卫星物联网身手，安全银行可能精准有用地相识企业授权的真正分娩筹办数据，愈加高效、直观地负责经授权的供应链上下游企业真正筹办数据等消息，处理中幼企业“融资难、融资贵”等题目，有帮于擢升实体企业获取金融效劳的可得性、可及性。截至2023岁晚，安全银行“星云物联谋划”已接入物联网终端兴办超2000万台，帮帮实体经济融资发作额累计超8000亿元。

　　另据统计，安全银行2023年正在新能源、新基修、新缔造赛道资产投放周围2045.52亿元，配合客户数较上岁暮增进160.5%。依托集团归纳金融的上风，安全银行要点加紧对先辈缔造业的帮帮力度和对科创企业的培植力度，通过引入“商行+投行+投资”的归纳金融协同形式，为企业供应全性命周期金融效劳，精准滴灌企业，并将其培植为特征营业宗旨。针对成熟期科技型企业，安全银行除了供应守旧授信帮帮表，还通过并购融资营业，主动介入企业基于主买卖务的资产链横向、纵向、跨境并购等。

　　除此除表，安全银行还显然提出三年实实际体经济贷款客户数倍增进主意，并专设电子消息与智能缔造、汽车生态、绿色金融等行业工作部。正在2023年，累计向高新身手企业、科技型中幼企业、专精特新企业、国度身手更始树模企业、缔造业单项冠军企业发放贷款4152笔，发放贷款额1135.02亿元。

　　芯片、航天航空、、等高科技资产，受新质分娩力鞭策最强，也往往带有较大的不确定性，守旧的保障效劳，很难立室其需求。安全产险通过供应定造化的保障保证计划，为这些新质分娩力富集的资产发展保驾护航，截至2023岁晚，安全产险累计为抢先200颗卫星及超100个运载火箭发射供应保障保证；加入承保C919大飞机试飞保障；并首席承保“十四五”光阴庞大洁净能源项目之一的中核集团徐大堡核电1&2号机组设置工程。安全人寿通过PE基金投资车、光伏资产、芯片资产、生物身手等先辈缔造业范畴，新增资产园投资如TMT、集成电道、等高发展行业。

　　为鞭策新质分娩力成长，安全产险还筹修安全科技保障实行室，刻意科技保障市集剖析、科技企业分娩筹办全流程产物更始、科技保障效劳及订价、理赔等焦点才干搭修；正在新能源、专精特新、半导体等范畴引入再保障资源，进一步扩展承保才干和科技企业效劳才干，不竭深化多目标、专业化、特征化科技金融效劳系统，打造帮帮计谋性新兴资产、科技更始事务的新高地。

　　行为归纳金融的范例，安全的营业协同不只正在多个筹办维度上表现出价格，帮帮安全完成了周围和筹办质料的双双擢升，还通过金融对新质分娩力的帮帮，买通了消息流、资金流、物流，让守旧的数字资产变得更有价格，也让安全生态圈中的总共加入者得以享福新质分娩力的盈余。

　　重心金融事务集会提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇着述品，为新时期新征程鞭策金融高质料成长，走中国特征金融成长之道指理会宗旨。

　　正在经济高质料成长确当下，怎样激动新质分娩力正在金融资产进一步孵化，鞭策金融与实体经济深度调解，让金融更多、更好地帮推新质分娩力正在更多行业里落地吐花，这是中国安全的工作，也将成为中国安全连接引颈行业成长的底气。

　　2024年此后，中国安全谋篇组织，缠绕做好五篇着述品不竭为高质料成长蓄势赋能。

　　譬如，安全产险通过以用促修的式样缠绕重构科技底座、升级编造架构、数据办理、擢升AI才干四方面实行冲破，浸淀10大科技数据才干，深度赋能营销、承保、理赔、效劳等多个营业场景。正在赋能步队方面，通过AI帮手赋能，真实为发卖步队提效减负；正在赋能农业保障方面，种植险冲破设置智能验标、发展监测才干，养殖险连接升级牛脸识别、猪体称重等才干，切实率大幅擢升；正在赋能承保方面，通过引入发卖和核保风控帮手，使体验常识化，完成从“人”到“人机贯串”的功课形式改变服务，有用擢升一线发卖步队和核保步队功课恶果。与此同时，安全产险主动胀动科技数据才干下浸机构，加紧机构侧消息科技才干设置，策动进修和复造杰出体验，以数字金融才干驱动机构营业成长。

　　安全产险科技数字化的连接发力，是中国安全坚贞抵抗长远胀动周至数字化转型的缩影。

　　从近年来的成长看，安全利用AI身手、数字化筹办赋能主业方面，要紧表现正在四大方面——

　　优化效劳方面，以AI变动低频、有限的守旧金融效劳，改观客户的效劳体验。譬喻，推出车险极速理赔、寿险“智能预赔”、矫健险出院“三日赔”等效劳，大幅擢升理赔恶果；又如，利用医疗科技才干买通线上线下效劳，通过“AI大夫+线幼时的优质医疗矫健效劳。

　　促发卖方面，2023年完成智能向导客户自帮续保3003亿元，同比增进13%。

　　提恶果方面，通过数字化精简优化流程，通过AI辅帮人为下降流程耗时，2023年AI坐席效劳量到达22.2亿次。

　　控危机方面，仰仗AI的精准监测与剖析，有用防范危机。2023年公司智能化理赔拦截减损108.2亿元，同比增进16%。

　　与市集上其他相像的产物比拟，安全的AI+金融产物最大的特性是把营业和身手精密贯串。安全是一个金融全执照公司，有着极端足够的营业场景和实战体验，这是安全集团的杰出上风。

　　将来安全集团将怎样依旧身手当先名望并应对市集挑衅？安全集团方面显露，正在连接实行AI身手更始的历程中，通过当先的科技才干、深远的营业清楚、足够的本质场景，以及深度协同的身手营业调解这四个维度上的特殊上风，构修身手和贸易壁垒。身手上，颠末多年设置，安全AI板块周至笼罩视觉、语音、天然言语清楚、常识图谱等焦点范畴，近几年获取30多项国际身手大赛冠军，多次获取当局、学术及行业科技奖项，并担负多项国度科研项目，从科技部获批设置普惠金融国度新一代开拓更始平台。营业上，安全颠末30多年的成长，已成为一家具有全金融执照的科技型归纳金融集团，《资产》500强排名第33位，正在保障、银行、投资等金融营业范畴都处于行业当先名望。通过各营业范畴的恒久筹办堆集，酿成了对营业周至而长远的清楚。正在场景上，各范畴自己的当先秤谌决议了安全具有极为足够的营业场景，且不竭地高速迭代。正在身手营业调解上，安全恒久推行的多营业归纳互帮的团队文明，可能将身手和营业长远调解酿成完善的智能化处理计划，酿成周围化拓展AI利用的才干，火速有用完成企业筹办的数字化与智能化，连接夯实环节身手和营业壁垒。

　　站正在新出发点上，中国安全将连接深化金融数字化转型成长，聚焦焦点身手推敲，利用科技帮力营业激动发卖、降本提效、限度危机，不竭擢升金融效劳才干和笼罩广度，充盈知足公民群繁多目标、多样化的金融消费和保障保证需求，连接升级客户“省心、省时、又省钱”的极致金融与医疗矫健效劳体验，打造“人无我有、人有我专、人专我新、人新我恒”的逐鹿力。

　　中国安全也将进一步进步政事站位，以效劳国度计谋、实体经济与民生需求为己任，坚固做好金融“五篇着述品”，奋力书写高质料成长新答卷。中国安然服务：以数字化转型打造“三省”效劳 奋力誊写高质料繁荣新答卷