克日，省当局办公厅公布《合于健康完好政务任职服从擢升常态化事情机造的报告》（以下简称《报告》），请求全省各级合系部分弥漫行使政务任职服从擢升“双十百千”工程结果，健康完好常态化事情机造，继续深化政务任职“一网通办”，不竭饱励政务任职从“能办”向“好办”转化。

　　《报告》请求，深化省平台继续赋能机造。完好省平台电子证照编造，供给电子证照共享任职。完好省平台电子印章编造，联合接入国度政务任职平台（以下简称“国度平台”）电子印章编造，供给权限内的造章、用章、验章等任职，并向国度平台报送电子印章存案音信等。完好省平台联称身份认证编造，擢升身份认证支柱才能，巩固平安性，防备化解冒用他人身份注册危机。

　　加强政务任职渠道兼顾和线上线下协同任职机造。各地各部分自行扶植的政务任职线上申办和受理端口要整合转移到省平台联合申办受理编造，已修成的各种挪动政务任职使用要整团结接入省平台挪动端，饱励告竣全省政务任职“联合申办、一口受理”。饱动政务任职线上线下交融开展，告竣线上线下无分歧受理、同程序收拾、同质料任职服务。饱励更多政务任职通过集成式归纳自帮任职终端、政务任职舆图等办法延迟至下层便民任职核心（站）、商圈、银行、邮政、车站、公园等场地。环绕晚年人、残疾人等异常群体需求，继续优化完好线上线下任职渠道，加疾饱动适老化改造和音信无冲击修理。

　　健康高频任职清单治理、闭环优化机造。依托省平台将高频任职纳入清单动态治理，对付欠好办、办欠亨的任职，实时移出清单，下线整改，整改完毕并通过测试后方可从新上线。展开“我陪大多走流程”“政务任职体验员”等事情。各地可纠合现实服务，采纳延时、错峰、“周末不打烊”等任职形式。深化“跨省通办”兼顾妥协机造。正在西南地域、泛珠三角区域“跨省通办”协作底子上，不竭拓展与长三角、京津冀等地域协作。

　　完好电子证照使用协同饱动机造。进一步加强电子证照使用互通互认兼顾妥协。动态治理电子证照发证用证清单，明了电子证照发证、持证、用证、共享、归档保管和移交等枢纽的职守和仔肩。典范电子印章造发、治理和操纵流程，饱励电子印章对接互认，强化电子印章跨层级签章和跨地域可托核验的配套治理。

　　开发健康政务任职数据有序共享机造。依托省平台，通过国度平台数据供需对接编造与其他省（区、市）或国务院相合部分告竣政务任职数据共享服务。各地各部分要遵循需求将相合政务任职数据实时典范集聚至省政务任职数据资源核心并担负动态更新。加强新技巧使用赋能机造，通过智能问答、智能预审、智能导办等办法，修理企业任职空间和一面任职空间。完好省平台帮企惠企和民生保证任职专区，饱励惠企利民策略和任职“免申即享、直达直享、疾享疾办”。探寻以政务任职码为载体，以“码上办”饱励任职“立地办”。

　　健康处事堵点主动创造机造。长远企业、下层一线确凿清楚企业和大多需求，优化完好政务任职“好差评”编造、“办不可事”反应窗口等渠道，弥漫阐发12345政务任职便民热线等渠道效率，寻常征采企业和大多处事堵点题目。强化事项收拾流程管控，饱动处事堵点题目即时转办、限时签收、依时办结，加强回访评议。

　　健康处事堵点高效处理机造。针对企业和大多广博体贴、反应剧烈、屡屡闪现或者涉及职守不明、职责交叉等题目，通过开发特意台账、专班担负、联席集会等办法，加强跨部分、跨层级齐集谈判、协同收拾。企业和大多对执掌结果不写意的，从新转交核实整改。健康堵点数据剖释使用机造。对苗头性、规范性、齐集性题目提前研判，告竣通过处理一个诉求发动破解一类题目、优化一类任职。健康堵点处理体味增添机造，采取一批云南省正在展开政务任职服从擢升“双十百千”工程中酿成的规范体味做法和有用轨造机造正在全省周围内复造增添。

　　健康政务任职规矩轨造和程序法规更新机造。强化“一网通办”相合策略讨论，抬高“一网通办”秤谌。健康政务任职评估评议机造。开发政务任职评估目标体例，采纳正在线评议和第三方评估相纠合等办法，展开政务任职事情动态评议、年度评估。强化评估结果使用，酿成整改、反应、回访、监视等全流程闭环事情机造。

　　开发数字素养才能擢升机造。通过社区和专业任职机构等展开面向差异群体，尤其是晚年人、残疾人等异常群体行使智能技巧的训诲培训、常识讲座。健康平安保证机造，主动创造并实时倾轧收集平安危机隐患。（董宇虹）服务饱励政务任职从“能办”向“好办”转折