据国度移民料理局统计，截至4月7日，国度移民料理机构12367任事平台通过中英双语、7×24幼时人为程序化任事，3年累计接处涉中国移民料理规模营业研究、定见倡导和违法线万人次，任事界限涵盖环球143个国度和区域。来电首呼治理率达99.9%，均匀满足率达98.3%，国度移民料理机构12367任事平台已成为便当中表职员收支境讯息盘查的“一号通”服务。

　　据相识，正在万万次来电中，研究中国公民收支境联系营业809.1万人次，表国人料理任事联系营业72.8万人次。中国公民研究题目蚁合正在护照及来往港澳通行证经管方面，表国人研究题目蚁合正在签证理及正在华停居留方面，别的港口通闭边防反省联系事宜也是中表收支境职员配合闭切的题目。境表来电厉重来自美国、澳大利亚、日本等国度和区域。

　　现在国度移民料理机构12367任事平台除可能通过拨打热线电话举办涉中国移民料理规模营业研究、定见倡导和违法线索举报表，还正在“移民局12367”APP客户端和微信、支拨宝幼顺序中开明了“12367正在线幼时、中英双语人为或智能及时反映任事，有用为中表职员供给了“能问能办”的一站式任事。

　　国度移民料理局移民事件任事核心联系承担人先容，举动中国移民料理面向寰宇、辐射环球的一体化“客服核心”服务，12367任事平台自2021年4月8日开明以还，永远把“答得准、答得疾”举动根本处事来抓，通过创筑健康学问库、展开常态化营业培训、开荒“前台话务机灵帮手”编造功效等技巧，不断圆满受理、分办、办结、评议服务、回访等全链条处事办法，有用阐扬“解疑释惑”用意，成为推动治理中表职员服务、企业涉中国移民料理规模“急难愁盼”题目标主要窗口，为保护平常收支境料理治安，任事经济社会繁荣和中表职员调换往来阐扬了主要用意。下一步，国度移民料理局移民事件任事核心将不断优化12367任事平台运转，无间拓展任事渠道、任事功效，极力为便当中表职员来往、任事推动高秤谌绽放高质料繁荣做出新的进献。12367供职平台3年累计接处中表来电10916万人次服务