2025年3·15功夫，承平人寿紧扣“庇护权柄”焦点，展开“利民惠民8件事”正面宣称，涵盖表籍效劳、智能化理赔、惠民产物、居家养老、消息披露、消费者权柄等多个方面，以现实行为践行“为民办实事”的允诺，饱励效劳质效再升级，让保障消费者确实感触到保障效劳的和气与便当。

　　承平人寿以“效劳无界”为目的，赓续升级柜面端硬件和主题体例效劳功效，撑持持有“表国人永居证”和“港澳住民来往内地通行证（非中国籍）”的表籍客户料理投保、保全、理赔等多项保障交易，通过多讲话撑持、跨境交易数字化改造，不休优化效劳流程，擢升效劳质效，打造国际化效劳新标杆服务。

　　近期，承平人寿上海陆家嘴支公司应接了一位持有新版表国人恒久居留证的客户S姑娘，得益于公司体例升级和双语效劳专项培训服务，柜员神速完结其证件消息与受益人改造，并通过英语专项窗口、双语叫号等升级效劳，完成交易全程“零卡顿”。同时，事情职员还帮帮客户绑定了公司微信民多号，便当其后续通过线上“指尖料理”各项保全交易。客户对公司的效劳效用相称中意，赞誉道：“从证件改造到自帮效劳，每个细节都专业又暖心！”

　　近年来，承平人寿不休升级智能化效劳，通过对接上海“随申办”、姑苏“苏厉密”等当局保障效劳平台，买通医疗数据壁垒，以“一键式”神速理赔效劳直达客户开云电竞。通过表地医保身份就诊的消费者正在对接了“随申办”“苏厉密”平台的病院就诊，可线上申请理赔，无需供应纸质理赔质料，极大擢升了理赔时效。

　　承平人寿姑苏分公司的客户D先生因患尿毒症，赓续性的医疗须要他每月多次提交质料向公司申请理赔。正在事情职员的指引下，D先生通过“苏厉密”平台实行“一键式”神速理赔申请，无需提交纸质质料服务，短短3分钟即完结理赔申请。截至目前，D先生已通过“苏厉密”平台累计实行20次理赔申请，从申请到了案，均匀不高出6幼时。D先生饱动地对承平人寿显示感动：“平台可能通过数据互联主动核验诊疗消息服务，这么便当的效劳真是为咱们老人民办了大好事！”

　　商保“一键式”速赔是由国度金融监视打点总局姑苏拘押分局与姑苏市医疗保证局联合打造的民生实事项目。2023岁晚，承平人寿姑苏分公司举动首批试点单元，正在体例改造对接、平台宣称扩充等方面赓续发力，主动帮力商保“一键式”速赔的造造。关于保障公司来说，理赔质料切实切性更有保证，理赔效用明显擢升；关于消费者来说，理赔申请加倍便捷，真正将“金融便民”落到了实处服务。

　　除了完备表籍客户效劳流程、摸索“医+企”智能化理赔形式，承平人寿还正在惠民产物、增值效劳、居家养老、消息披露、投诉维权、生活金领取等方面推轶群项惠民设施，确实将消费者权柄掩护嵌入效劳全流程，修立起“有温度、重实效、可赓续”的金融惠民新标杆。

　　产物方面，承平人寿聚焦普惠金融，足够惠民产物编造服务，开荒针对“一老一少”普惠中心人群的康健保障产物，开荒“卓着保养惠享版”和“鸿多多兼顾保障”等幼我养老金产物，为消费者康健养老供应保证。

　　效劳方面，中心盘绕养老金融，正在粤港澳大湾区的广州、佛山、珠海等6个都市试点推出了“笑享居·安护卡”居家养老交易服务，为客户供应居家协帮、住院康护和性子化定栈稔务，帮力粤港澳大湾区保障业协同兴盛；同时为客户新增加学科合伙会诊、院内照护、环球购药、视频版私家大夫4项康健效劳项目，供应更完全的疾病就医撑持。

　　其余，承平人寿赓续加大消费者权柄掩护事情的加入力度，如通过95589微信效劳号增添消息披露实质专区，富裕保证消费者知情权;开明投诉维权专属邮箱，为消费者供应流畅、高效的投诉平台；通过微信、智能表呼、短信等合照办法，提示客户实时领取保障金。

　　承平人寿通过产物普惠化、效劳场景化、流程透后化以及渠道多元化，全方位构修了一个“有温度、有速率、有精度”的惠民效劳编造，这恰是消费者权柄掩护的应有之义。另日，承平人寿将一连对峙“金融为民”初心，进一步擢升效劳质料和效劳水准，健康金融效劳设施，巩固消费者的得回感和中意度。开云电竞服务优化表籍效劳 试点理赔直达 安善人寿“利民惠民8件事”炎热正在身边