池州农行永远周旋“金融为民”的供职理念，主动奉行社会职守，将知足客户需求、擢升供职质地震作做事的起点和落脚点，尽力于为客户供给越发便捷、高效服务、知心的金融供职。

　　残币兑换暖人心，详尽供职显线日，一位客户抱着一袋破烂的纸币，满脸担心地走进新区支行，称自家白叟正在村落卖菜，赚的钱正在家中长岁月存放依然发霉，此前多家银行均未能兑换。大堂做事职员赶忙安慰：“您别焦躁，兑换残破、污损黎民币是咱们银行无可规避的职守和负担。只消吻合残损币兑换准则，必然帮您兑换！”内勤行长立刻结构柜员为其盘点，并逐张识别。源委一个多幼时的致力，盘点残缺币近4万元。

　　暖压供职奉上门，线日，客户张先生来到贵池支行生意部求帮，其父因病住院急需支拨手术费，但银行锁定需自己办分解锁，白叟无法离院，慌张万分。贵池支行生意部立刻启动特事特办供职，打算员工操纵午息岁月赶赴病院。正在核实客户身份后协帮白叟签订授权书。当日服务，张先生达成手续并得胜取款，保证医疗用度也得以实时支拨。

　　同日上午，东至生意部也迎来一位奇特的客户。客户家中白叟因脑瘫中风、腿脚未便无法亲身到网点处置营业，但白叟的社保卡到期，现急需调换社保卡。分解处境后，网点担当人立刻打算做事职员驱车赶赴病院供给上门供职。营业处置达成后，白叟的儿女感激地说道：“真是太谢谢你们了，没念到银行还能上门供职，真是处分了我的大困难！

　　金融供职没有“静音键”，暖压供职永一向线日下昼，一位客户慌张地走进青阳支行生意部，将身份证紧紧贴正在柜台玻璃上。当网点客服司理讯问其营业处置需求时，客户指了指己方的耳朵和嘴巴，客服司理刹那认识到这是一位听障人士服务，便立刻拿出纸笔，用手写文字的形式与客户疏通。客户示意己方的卡片失慎丧失，须要换一张银行卡。客服司理微笑示意客户坐下，拿纸笔写下步伐服务，并一步步诱导客户达成同号换卡及存款操作。

　　3月3日下昼，江南支行帮帮客户识别一齐“信用卡工本费骗局”。诈骗分子以农行司理的身份，谎称客户吻合办卡条款，并供给乌有的信用卡审批知照单，正在骗取客户信托后，向其索要高达600元的信用卡工本费。正在做事职员核实联系音信后，确认该客户司理并非农行员工，且处置信用卡无需收取工本费，实时阻滞了客户的资金吃亏。

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