克日，房县烟草专卖局（营销部）相持“以客户为核心”供职理念，正在法治培训、智能商号办理赋能、反诈传布等方面践诺多元帮扶步骤，悉力谱写了一曲供职称心的笑章。

　　“遵法策划服务，那然则商号长永恒久的定海神针呐！”这是零售客户许明强正在投入房县烟草构造的零售客户培训后最深的感悟。为了营造优异的市集境遇，擢升零售户的公法认识，房县烟草按期发展零售客户培训，将烟草专卖公法规矩服务、诚信策划理念深植于心。

　　培训会上，专业讲师联络实质案例，帮帮客户长远了解烟草专卖公法规矩和诚信策划的厉重性。同时，邀请卓越零售户分享商号诚信策划故事，鞭策公共扶植诚信品牌，联合爱护矫健的市集治安。针对身体未便或策划才略较弱的零售户，客户司理采用一对一指点，确保他能充满通晓并操纵到普通策划中，这种脾气化的供职不单加强了零售户的法治概念，也为他们供给了尤其便捷、高效的研习途径。

　　“以前总顾忌自身不懂法，现正在可好了，通过培训，我真切该怎样合法合规地策划服务，内心扎实多了，今后我还要多多投入这种培训“充电”呢。许明强慨叹地说。

　　正在数字化转型的大潮中，房县烟草紧跟期间步骤，主动为零售户安设“知音通”智能办理编造，让守旧幼店也搭上了智能化的疾车。看待开阔零售客户而言，“知音通”不单是商号办理的得力帮手，更是擢升策划效果的“隐秘军火”。

　　通过“知音通”后台办理编造，零售客户动脱手指，就可能轻松查看卷烟的订购、出卖及库存状况，杀青了精准订货，避免了库存积存或断货的危机。编造还能依据出卖数据自愿剖释热销与滞销商品，为他调解商品机闭供给了科学根据。更厉重的是，智能化的办理大大减轻了零售户的事务职掌，提升了商号的策划办理水准服务。

　　“像咱们村庄商号商品品种繁多，家里尚有农田要垦植，以前靠手工记账，不单无法统商榷号策划和田间劳作，还每每犯错，现正在行使‘知音通’商号办理编造让我对商号运营有目共见，赢余也稳步上升。”农网卷烟零售户熊志云对这套编造击节称赏。

　　正在保护零售户策划效益的同时，房县烟草也不忘闭心他们的安闲与糊口。针对近年来频发的电信诈骗案件，房县烟草结合公安部分构造发展了多次防诈传布举止，通过帮帮零售户下载并行使国度反诈App、诠释最新的防骗常识等办法，有用擢升了他们的防骗认识。

　　每逢节假日，客户司理都邑走进老弱病残客户家中，不单帮帮他们清扫卫生、清理烟柜，还会耐心诠释最新的防诈常识，确保他们的产业安闲。这些看似微亏空道的作为，却犹如冬日里的暖阳，和煦了每一位零售户的心。

　　下一步，房县烟草专卖局（营销部）将相持以客户需求为导向，从客户角度开赴念题目、劳动件、抓落实服务，不息查究更始供职形式，通过按期培训擢升法治认识，引入智能化办理器械提升策划效果，以及发展防诈传布和糊口存眷，多措并举，全方位擢升卷烟零售户的供职体验和称心度，以实质运动买通供职客户“最终一公里”，共绘尤其夸姣的来日。（图片由叶枝供给）

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