自“工行驿站”暖心折务平台修树从此，中国工商银行临泉支行严谨贯彻落实以客户为核心的供职理念，连接革新优化供职渠道，赓续加大供职力度，确凿提升金融供职质料，践行黎民金融为黎民的目标。

　　器重体贴，周旋用“心”供职。中国工商银行永远极力于出色金融供职修复，器重人文感情体贴，临泉支行闭心高至公多的生计需求，正在县域一共网点修复工行驿站，并进一步美满工行驿站的硬件修筑与软件供职，让客户和市民挚友体验抵家凡是的便捷与暖和。走进临泉支行的网点，映入眼帘的“工行驿站”共享供职区域为到店客户供应多项供职：空调、停顿座椅、冷暖饮水等能够缓解身体疲困；手机充电、Wi-Fi无线上彀让音讯和资讯随时可及；药箱、轮椅、雨伞等正在要害时期知足往往之需；点验钞机、复印机、老花镜让金融供职更有温度。同时，网点专区涌现着近期热销的金融产物，帮帮客户第偶然间领会并享用到工行福利。临泉支行辖区内网点逐日正在业务下手和完毕前查抄驿站内供职方法，无论是燥热的夏季仍然严寒的冬天，“工行驿站+暖心折务”都为到店的客户以及环卫工人等客群供应便民、惠民供职。环卫工、农人为等有需求客群能够到网点感触到夏季“工行驿站”的清冷，口干舌燥时能够到驿站接一杯水解渴，乏力时可从此驿站歇歇脚，手机没电时能够正在驿站充充电。“工行驿站”供应根柢惠民供职方法，通过滚动供职，将体贴与闭爱通报到每位到店客户。

　　适老尊老，永远用“情”通报。工行临泉支行永远聚焦中晚年客户需求服务，连接优化适老供职，将“适老尊老”的供职理念用动作践行服务。通过连接美满的“工行驿站+适老供职”，予以晚年客户不雷同的供职体验，同时对自帮机具发展适老化改造，正在智能柜员机、ＡＴＭ机推出尊长版界面和大字供职，针对“转账汇款”等高频场景供应字体放大、加粗等适老化调理，处理晚年客户电子屏音讯读取繁难的困难。临泉支行辖区网点正在启发区向晚年客户供应问候、启发及随同供职，进一步轻易了晚年客户的营业经管。另表，网点对各自供职的辖区供应便捷上门供职，主动为动作未便或无法亲身赶赴网点的晚年客户服务，供应了预定上门供职。该供职不但搜罗开卡、账户激活等根柢营业，正在通盘供职历程中，临泉支行的员工会耐心解答客户的疑难，并细致表明相干营业的注意事项和后续操作流程，确保晚年客户不妨齐备了解并独揽相干音讯。加紧客户教养，普及金融常识。面临晚年客户，员工主动做好金融常识的普及事务服务，针对晚年人的特色和需求，用简捷了解的讲话表明纷乱的金融观念，如网上银行操作、手机银行应用以及奈何识别和提防金融诈骗等。这些步骤不但晋升了晚年人的金融素养，也让他们正在享用金融供职的同时感触到暖和与体贴，进一步深化金融为民、金融为老的理念。针对晚年客户易上坎阱的情状，临泉支行员工会按期正在“工行驿站”向晚年客户群体传扬电信诈骗、反假币常识，提升晚年客群的识别、提防电信诈骗才智，晋升晚年客群对自己财富安静的珍惜认识。

　　供职下重，大举兴盛“普惠金融”。行动饱励普惠金融兴盛和金融供职幼微企业的主力军，临泉支行主动相应兴盛“普惠金融”的号令，聚焦实体经济核心范畴和单薄闭节，着眼幼微企业融资痛点、难点、弱点，正在兴盛普惠金融、破解企业融资难、融资贵方面主动表现“头雁效应”，极力晋升普惠金融供职质效。临泉支行将“工行驿站”与普惠金融供职场景相联合，把“工行驿站＋普惠”打变成幼微和涉农金融供职的要害连续点、知心折务站和传扬实行区，确凿做好激励墟市生气、推动共富提速的金融援救。临泉支行正在辖区网点设立“普惠”专区，涌现“策划疾贷”“策划类房产典质贷款”普惠产物，临泉支行营业部事务职员以及网点普惠专员长远州里、周边商铺、墟市，体例解读金融纾困帮扶战略，传扬工行普惠金融产物供职。为幼微企业及员工供应一站式、全链条专属金融供职。

　　办好实事，连接用“力”促进。“工行驿站+”编造修复不是一挥而就的，是随同工商银行的发展正在找寻中积淀、正在积淀中兴盛的。临泉支行充满依托“工行驿站+”供职平台，连接丰盛工行金融供职的内在，通过工行驿站细听客户的供职心声。遭遇不轻易的客户群体时，周旋一事一议、特事特办的事务格式，为客户供应有心情、相体贴、有温度的金融供职服务。正在营业兴盛和网点竞赛力晋升的同时为周全塑造敬老、爱老、帮老的优秀社会气氛功劳金融力气。临泉支行正在金融拘押机构和上司行的指点下服务，赓续晋升金融供职的符合性服务、普惠性，连接丰盛“工行驿站＋”场景、赓续优化“工行驿站+”的功用，进一步晋升供职口碑与社会气象。临泉支行将赓续闭心公多金融供职需求，做实做细金融供职，正在饱励营业兴盛和网点竞赛力晋升的同时为周全塑造优秀社会气象。（郝尚文）

　　互联网信息音讯供职许可证：增值电信营业策划许可证：皖B2-20080023工商银行阜阳临泉服务支行：聚焦“工行驿站＋”强化为民任事