日前，南都电源300068）依据完美的售后办事系统、非凡的办事质料，颠末厉肃评审与视察，亨通通过国度法式的GB/T 27922-2011《商品售后办事评议系统》认证评议，荣获五星级认证证书。

　　商品售后办事评议系统认证是国度答应的首个天下性、全行业办事类巨子认证。该认证通过评估企业办事水准，将其划分为不屈品级，以显示企业办事的优质水平。

　　南都电源修建了笼盖用户全性命周期的办事系统，旨正在从售前研究、售中救援到售后爱护，全方位、无间断地办事于每一位用户。

　　售前层面，南都电源通过铁三角团队神速对接客户需求。属地化的面临面办事，删除了客户商务商议时的疏通本钱，同时能深刻场景需求，为用户策画定造化的处理计划。

　　售中层面，公司专业的项目管造团队从合同签署、坐蓐、发货、安设调试至并网服务，一站式跟踪全进程，调和内部资源、处理客户题目，保证项目亨通交付。其余，BOS、BPM等软件体系，达成了从下单到交付的全程坐蓐音讯可视化。

　　售后层面，南都电源容许售后实现率100%，确保从办事接入，至客户回访的每个症结，都能达成无缝连接与全闭环管造。

　　公司国内新型储能办事部卖力人蔡顺先容：“这一管造形式不只涵盖了题宗旨即时反应与高效处理服务，还集成了后续跟进与反应征求。”

　　练好根本功，做好售后服。为了给储能客户供应全方位、多主意、性子化的优质办事体验，南都电源设置了一套完美的售后办事系统，并筑设了专业售后办事团队，目前共有200余名售后办事职员。

　　储能行业有其卓殊性：储能体系繁复，电池组、液冷机组、BMS等部件的安设与售后，都须要专业工程学问。

　　南都售后办事团队全员具备一切的工夫配景和结实的工夫功底，能高效处理客户碰到的百般题目。

　　“2024年上半年，国内储能体系办事部的工夫救援工程师人均出差近90天，占就业时光的70%，更深刻地舆解了客户的本质需求。”蔡顺说，“目前，咱们部分已累计办事145个项目，容量超3GWh。”

　　近年来，南都电源通过属地化办事汇集的成立和优化，为客户供应了特别优质、高效的办事体验，目前已修建200多个环球办事网点。

　　正在国内，南都电源正在天下30个省、市、自治区设立了常驻办事点，能正在24幼时内反应客户需求。其余，公司还正在北京、河北、山东等18个省市设立了总面积近6000平方的维修办事点。

　　国内客服部沈清永说：“这些维修办事点一方面为公司锂电产物供应检测维修办事，同时也行为周边备品中转库，能神速反应办事需求，缩短办事换货周期。”

　　正在海表，公司正在各大洲均已设置当地化发卖办事中央，具备了环球储能项目落地销服救援技能，能正在48幼时内反应海表客户需求。

　　为破解储能电站普通运维难度大、出力低等痛点，南都电源打造了基于云边协同服务、大数据AI+算法的储能云平台服务，达成了能源数字化管造和智能运维，运维中央义务线%。

　　不止如许，南都储能体系还以智能化的BMS为依托，达成对电池组的动态管造。

　　南都储能BMS体系内部的操纵信号遥测周期可抵达毫秒级别，衡量信号达1秒以内，工夫救援工程师无需抵达现场，也可轻松获取运转数据并发展数据理解、打击定位等就业，保证客户资产安闲，达成收益最大化。

　　2024年，凭“售后气力”结交，南都电源正在储能家当的好友圈越来越大：公司帮力成立的雷州英利一期200MW/400MWh储能项目正式投运，是华南区域单体最大的新型储能电站；宁波昊阳用户侧一期25MW/50MWh储能项目并网，公司为项目EPC总包方、处理计划供应商；中国电筑601669）敦煌沙州能源一期30MW/120MWh储能项目并网；GDS马来西亚柔佛州数据中央项目筑成交付……南都电源荣获“五星级售后服务供职”认证