开云电竞“一件事一次办”，这是一家拥有75年发扬史书的大型国有金融保障企业的任职“新宣言”。

　　行动国内寿险业的“老字号”，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）正在新的发扬史书阶段，争持以客户任职为切入点，深度落地数字化转型，通过做好数字金融这篇大著作，疏通普惠金融保障任职主动性、便捷性。应用人为智能、大数据、云揣度等身手，构修数字化场景开云电竞，竭力让国寿好任职更精准、更有温度。

　　“理赔筹议开云电竞、理赔报案、临柜经管、递交原料” 这4件事，以前或者要跑病院、家服务、保障公司良多次，目前，只用办“一件事”。

　　“没念到，轮到我给娃儿经管赔，闭系原料直接摄影发给中国人寿企业微信任职职员，填写查对根根源料，就等着领取理赔金了，好省心嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。

　　本年6月24日，李静5岁的女儿因支气管肺炎正在大渡口区黎民病院住院息养。从病院回家后，她就最先绸缪理赔报销所需的质料，“同伙告诉我，需求绸缪一大堆原料。”

　　7月2日，李静正在企微专线一对一任职下，一次性就体验了理赔筹议解答、理赔报案、原料上传的一站式任职。

　　“有人正在线教导，这比己方上传原料服从高，并且凿凿。”李静说，本认为上传发票是指病院缴费凭条，经企微专员指引，才清楚是需求将凭条扫码才力获取电子发票。颠末后台审核经管，当全国昼李静便收到1895.01元的理赔金。

　　截至2024年7月，中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线万名客户通过企微正在线个做事日，大部食客户当天申请当天或越日即可赔款到账。

　　抓理赔便捷任职这“一件事”，不单是中国人寿寿险重庆市分公司通过数字化身手与思想兼顾协同各个部分，尚有与表部机构实行的数字化协同奋发。

　　“我这膝闭节炎住病院这几天，幼刘就上门来访问我，给我疏解怎么经管理赔申请。真是为咱们晚年人研商得太周至了！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。

　　6月5日，当59岁的王兰菊了局了膝闭节炎息养，正在黔江区中病院经管出院后，第偶然间通告了理赔任职职员。正午12点48分，王兰菊供给身份证件及领款账号。

　　王兰菊享福的任职，是中国人寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家任职。为了让数据多跑途、苍生少跑腿服务，中国人寿寿险重庆市分公司通过与医保、医疗机构等单元合营，正在依法合规的条件下，深化医疗矫健大数据应用，实行“主动提示”任职。客户入院便指引其报案，住院时代主动拜访客户，变被动任职为主动任职，变过后介入为事中介入，实行一件事一次办。截至2024年上半年，该公司主动向3.5万名客户供给了主动理赔任职。

　　抓窗口任职“一件事”，数字化利用是载体，拓宽触达客户任职途途是式样。除了有掌上任职多渠道，线下中国人寿寿险重庆市分公司也竭力于将便民任职的窗口修设正在全体身边。

　　“我都做好绸缪了，绸缪等腿伤好少少，就特意跑保障公司经管理赔手续。”张幼姐说，“没念到下楼经管出院，医保和保障理赔就一次性办好了！”

　　出院当天，张幼姐正在璧山区黎民病院任职大厅，正在中国人寿“一站式”理赔结算窗口做事职员的教导下填写并递交了刚办结的出院结算原料。

　　十天前，张幼姐正在家干活时脚下踩滑失慎颠仆致伤，形成肩锁闭节脱位，共计花费10037元。

　　“窗口就正在大厅，我这边办完医保报销，把出院原料交到了旁边的理赔结算窗口，太容易了！”张幼姐说服务，越日便收到了4796.98元理赔金。

　　为实行“就近办”“一次办”，买通任职全体的最终一公里，中国人寿寿险重庆市分公司先后正在重庆海吉亚病院、璧山区妇幼保健院、璧山区黎民病院设立贸易矫健保障理赔任职窗口，同步为病院就医患者供给医保结算后的贸易矫健保障理赔问询、报案、原料递交等一站式任职服务。2024年上半年开云电竞，该公司已为3176名客户供给了一站式任职，赔款347.66万元。

　　“一件事”里的国寿好任职背后是中国人寿“数字化工程”正在运营任职的落地践诺。近年来，中国人寿寿险公司奋发构修了一条“多渠道线上受理+全流程智能化理赔功课+及时付出”的全链层次赔任职新形式。

　　受益于此，2024年上半年，中国人寿寿险重庆市分公司均匀理赔管造时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。正在全流程智能化理赔功课的科技驱动下，重庆市分公司搭修了智能识别、智能审核系统。此中，智能审核系统设备138条占定礼貌、17.72万条医疗目次，实行智能化理赔初审、理算。截至2024年上半年，智能理赔最疾案件从立案到了案已达秒级。比拟凡是理赔功课形式，全流程智能化理赔功课形式完全理赔时效缩短超90%，做到了应赔疾赔、应赔尽赔。

　　眼前，中国人寿寿险公司已将打造“数字国寿”行动落实数字中国策略，帮推公司高质料发扬的紧张设施。负责打造“一件事”的国寿好任职，便是接续用数字化买通任职链条上的一个个环节难点，激活数据能量，将数字成效转化为“惠民有感”的任职实效。开云电竞一件事一次办看省时服务省心省力的国寿好办事