开云电竞8月10日，世界省市县乡四级新税务机构全面杀青挂牌后的首个征期，中通客车控股股份有限公司财政负担人侯晶来到国度税务总局聊城经济本领开采区税务局办税效劳厅，只用了不到10分钟就办完了国地税营业。而正在过去，她办这些营业需求跑国税、地税两个办税效劳厅，排两次队，起码要花一个幼时。

　　这种变更不但仅产生正在山东。来自国度税务总局的数据显示，自5月1日起，世界8546个办税效劳厅告竣“一厅通办”，36个省级税务组织的12366征税效劳热线一共告竣“一键商酌”。此时，距6月15日省级新税务机构挂牌尚有整整一个半月时期。

　　税务总局征税效劳司司长孙玉山告诉记者，为让征税人尽早享福国税地税征管体例变革带来的便当，税务总局正在变革启动伊始就提出“机构变革，效劳先行”理念，把征税人得回感行动“试金石”，把征税人的撑持行动“动员机”。税务总局税务机构变革使命辅导幼组办公室为此特意造造征税效劳组，提前盘算和促进国税地税营业整合使命，条件不但是“效劳先行”，更要“效劳升级”，凿凿做到变革每促进一步，征税人得回感就巩固一分。

　　正在这场确保征税人体验不减、办税效力更高的变革背后，是世界各级税务组织征税效劳部分的连日奋战，是15万名征税效劳一线职员的勤劳和贡献。

　　走进税务总局税务机构变革使命辅导幼组征税效劳组的办公室，墙上挂着的一红一蓝两张图表吸引了记者的防备。赤色的是《国税地税体例变革征税效劳使命职业台账》，蓝色的是《国税地税体例变革征税效劳使命道途图、时期表、负担人》，向左看去，两张图表的肇始时期，均指向本年3月。

　　3月，拟订《闭于机构变革中相闭征税效劳使命的计划》；4月，引导各地落实“一厅通办”“一键商酌”使命；5月，修订世界通用《办税指南》；6月，促进引导各地落实征税效劳整合使命；7月，引导各地做好挂牌光阴征期征税效劳使命；8月，发展“新机构 新效劳 新气象”效劳设置提拔专项行为

　　正在职业台账图表上服务，按日期先后共列有46条要点职业，乍一看，职业条数类似并“不多”。

　　“别看咱们拟订的使命职业虽只要46条、3000多字，但杀青起来需求从总局到下层税务分局15万名征税效劳条线多个昼夜的用心死力和精耕细作。”税务总局征税效劳司办税处处长郑利海说。

　　比方，单就修订《办税指南》这一项职业，税务总局征税效劳司信用和楷模处处长罗名和主旨编写组的同事们就查阅了1287份约170万字的文献和原料，专心致志地修订了近两个月。

　　“《办税指南》共有200多个效劳事项，每一事项又会有许多区另表文献对其实行描摹，咱们开始要做的是不行有计谋漏掉，必需将全数文献描摹归结正在一齐服务，其次还要从征税人视角启程，将计谋规则转化成让征税人平凡易懂的发言。”罗名说，正在《办税指南》的修订历程中，既要商量征税人运用民风，又要统筹各地分歧，他们对指南中展现的每一个名词都细致磋商。

　　恰是由于这种厉谨的立场，6月15日税务总局官网颁布新版《办税指南》后，神速取得了普及好评。征税人纷纷反应，新版指南一改以往按税务部分营业序列排序的办法，至极知心地酿成按征税人道命周期来排序指引，显露易查阅，种种办税事项的流程也特别简化。

　　与此同时，各省级税务机构依据税务总局团结陈设，深切促进办税效劳厅和12366征税效劳整合，一连为征税人供应特别优质、高效、便当的效劳。

　　截至6月15日省级税务机构挂牌前，北京市税务部分一共摸清本市征税效劳资源底数；江苏省税务体例有241个办税效劳厅整合杀青并告竣了全数涉税营业“一窗通办”；浙江省12366中央82个坐席全面告竣税收营业“一人通答”

　　孙玉山显露，恰是这46条职业，保险了税务机构变革历程中征税效劳使命的安定过渡和逐渐升级，同时也印证着：兼并即是最大的优化。

　　“国地税兼并后，税务网站也合二为一，现正在只需登录一次，就能申报历来双方的营业。”武汉布鲁斯文明传达有限公司司帐文加佳说，升级后的电子税务局为网上办税带来“团结渠道、团结登录、团结界面”新体验。

　　行动国税地税征管体例变革征税效劳使命中的一项要点职业，6月15日省级税务机构挂牌后，世界36个省级税务部分电子税务局随之整合升级，告竣国地税营业“一网管造”，很多市县级税务部分也已正在微信等汇集平台上杀青了征税人端体例的集成交融。

　　另表，世界各级办税效劳厅由“一厅通办”逐渐升级为“一窗通办”，即原先征税人需正在一个办税效劳厅的两个窗口分创立理国地税营业，而今只需正在一个窗口提交一套原料即可全面管造杀青。

　　征税人正在前台感想到的，是“一厅通办”“一窗通办”带来的诸多便当，但正在后台，是世界各级办税效劳厅窗口使命职员相联多日的加班研习与培训。

　　毕然是济南市历下区税务局办税效劳厅负担人。这段时期她每天都邑使用正午或黑夜时期机闭办税效劳厅发展全员培训，即是为了让大多尽疾谙习种种营业的管造流程，以淘汰征税人守候时期。她告诉记者：“大多固然劳顿，但从不叫苦叫累，只念着捏紧研习，提拔效劳水准，用杰出的效劳保险变革盈余开释。”

　　正在包管“一厅通办”“一窗通办”和“一键商酌”等“规则举动”落地收效的同时，各级税务部分正在新机构挂牌后主动寻找，接连推出了很多改进效劳的“自选举动”。

　　广东省税务部分设备效劳质料监测体例，随时监测全省860个办税效劳厅运转情景，一朝涌现格表震撼，实时阐明治理；北京市税务部分增设简事疾办窗口服务，对待零申报等方便营业无需取号直接手理；济南市历下区税务部分发展向征税人“求差评”行为，并据此鼎新征税效劳

　　统计数据显示，6月15日～8月15日，世界12366热线“一键商酌”共受理征税人来电889万通，与昨年同期国地税商酌营业之和比拟增加12.3%；“一网管造”累计管造营业74695万笔；世界办税效劳“一厅通办”累计管造5大类119项营业约57340万笔；“一次申请”受理种种原料115010万份，与变革前比拟淘汰33%；世界税务组织受理征税效劳投诉与昨年同期比拟大幅淘汰。

　　一组组数字，见证着征税效劳的优化升级，数字背后，也讲述着征税人突飞大进的得回感。

　　孙玉山显露，接下来，税务部分将连续相持以公民为中央起色理念，稳妥有序促进社保费和非税收入征管职责划转等改辞职业，尽力把国税地税征管体例变革中的征税效劳使命深耕构造到位，营造特别优质便当的税收营商处境。供职正在鼎新中跳级服务