“这日咱们店里做品牌代言人抽奖行为，祝贺您被抽中了，可省得费体验一年36次的看护办事，没有任何手工费、产物费、办事费……”近年来，打着“一年免费看护”灯号的各种营销行为多次显示正在各地剃头店、美容院或摄生馆。然而，当消费者满怀守候踏入店内，却觉察商家往往又以“确保金”和“诚心金”等捏词哀求消费者特殊付出用度服务。

　　多半消费者以为，这种所谓的“确保金”或“诚心金”，本质上便是商家正在变相收费，有违诚信筹划的准绳。局部商家则声明称，“确保金”是为了确保消费者不妨准时到店告竣看护疗程，避免资源糜费而设立的。商家辩称，这并非强造收取，而是予以消费者的一种选拔。

　　家住北京向阳的陈密斯，“偶尔”成了某家美容院抽奖行为的“庆幸儿”。7月中旬，陈密斯收到一条音信，实质为她也曾去过的一家美容院实行品牌代言人抽奖行为，陈密斯中了大奖，得到享福一年36次全方位美容办事的资历，且用度全免。

　　这份突如其来的“好运”让陈密斯高兴不已，但当她满怀守候踏入美容院时，却觉察事宜远没有联念中那么粗略。

　　据陈密斯描写，美容院的办事职员先是哀求她付出38元的“占位费”以保存资历，并愿意到店激活后将全额退还。然则当陈密斯到店退款后，发售职员又哀求她交纳大额“确保金”，并声称这是为了呈现顾客不妨告竣一切36次看护项方针“诚心”，也是享福免费看护的需要前提。面临这突如其来的特殊用度，陈密斯倍感怀疑。

　　解析到陈密斯的曰镪后，记者对该美容院举办了暗访，亲自体验了这场“诚心”满满的倾销大戏。正在陈密斯提到的美容院中，记者遭遇了相同的倾销本领。店内的一名“专家”告诉记者：“为确保客户能准时前来做项目，需求交纳6980元的确保金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空缺合同，但正在记者默示愿望拍摄一下该合同时，这位“专家”却急速阻碍，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄哀求服务。

　　正在往后谈判中，记者向店面担当人咨询了收取“确保金”的根据，对方坦言：“这本来是为了和消费者保留相干的一种手腕。”

　　“从平常贸易逻辑上讲，若真是无前提的免费办事，基础不会修立最低办事次数，由于消费者享福办事次数越多，商家爆发的本钱也会越高，这与商家需保护筹划与盈余的常理相悖。”中司法学会消费者权柄护卫法探讨会副秘书长陈音江对此质疑。

　　记者以“美容”“抽奖”“确保金”为环节词正在收集检索，觉察这类营销套道并非希奇事，早正在2018年便已初现头绪。除“确保金”说法表，尚有“诚心金”的由头。

　　陈音江告诉记者，倘使商家收取的是“定金”，则拥有清楚的功令抑造力，倘使消费者违约是不退定金的，倘使商家违约是需求双倍返还定金的。但商家此地点收取的“确保金”或“诚心金”，从功令角度来看，“这种表述并不苛谨，仿佛是定金，但又不足清楚”“这种活动自己就有误导之嫌，以至或者组成诈骗或诈骗”。

　　深刻考查后，记者觉察这些营销套道拥有高度相同性——诈骗消费者心境，以“免费看护”为幌子变相收费。商家先以幼额“点位费”为钓饵，吸引顾客到店，再通过店内气氛与热忱办事，渐渐诱导其付出高额“确保金”或“诚心金”并签定合同。然而，消费者往往难以觉察合同中对杀青退款前提修立的苛刻哀求与隐约条件，如哀求消费者正在原则时限内告竣固定看护次数，并庄苛节造看护时代间隔，以至附加分享推选、品牌大使打造等，而退款详细讯息却语焉不详。

　　陈音江指出，这些式子条件往往以减轻或免职筹划者职守、加重消费者职守为方针，彰彰损害了消费者的公正往还权。依照我国消费者权柄护卫法第二十六条的原则，筹划者不得通过式子条件摒除或节造消费者权柄，减轻本身职守，加重消费者职守，此类条件实质无效，对消费者不拥有功令抑造力。

　　记者正在“黑猫投诉”上检索觉察：“愿意免费做脸6次，但需求交999元确保金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元确保金，愿意30次看护畏缩。2024年告竣，拒转卡办过后哀求退费，美容院却以美容师私费为由推延”……不少消费者免费看护的“好运气”，最终形成一场场长达数月的退款拉锯战，商家老是义正辞严地以未杀青退款前提为由雀巢鸠占拒绝退款，并将职守“甩锅”给消费者。

　　维权之道虽不易，却并非无道可走。面临此类消费机合和退款困难，多地法令结构、禁锢部分及消费者权柄护卫机合赶速相应、靶向出击，顽强为消费者修筑起一道坚实的权柄护卫障蔽。

　　昨年岁末，家住上海的叶密斯正在付出7000元确保金后后悔，哀求退款却遭辞让，禁锢部分赶速手脚，告成地帮帮叶密斯追回了被拖欠两个多月的款子。

　　本年7月5日，广州白云区消委会揭晓一块“免费美容”消费牵连案例，消费者林密斯因轻信“中奖”得到36次年卡的免费美容办事，实则需付出高额“确保金”，最终陷入退款逆境。经消委会介入转圜，商家应许全额退款。

　　克日，湖南长沙市民王密斯的维权故事更是为民多上了一堂矫捷的功令课。王密斯正在美容院曰镪“打卡36次全额返现”机合，她付出3980元“诚心金”后，美容院却频仍拒绝供应办事，导致她未告竣商定次数，王密斯遂将美容院告上法庭。最终，长沙市天心区国民法院断定美容院违约，哀求其退还一切“诚心金”。

　　时至今日，仍有多位收到中奖讯息的消费者正在网上渺茫咨询：“云云的中奖是不是机合呀？”

　　对此，担当王密斯案件的长沙市天心区国民法院法官李石江指出，近年来，不少商家正在筹划行为中，为了吸引顾客消费、推广市肆著名度、起色潜正在客户群体，往往会向顾客允诺“好评返现”或正在消费满意必然前提时予以“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法阻挠了评议的客观性和公道性，对行业的康健起色拥有晦气影响，倘使商家向顾客允诺正在消费满意必然前提时予以‘返现’‘让利’，一朝两边杀青合联商定，筹划者即应秉持忠诚善意的准绳执行，不得后悔，亦不得居心修立膺惩阻碍前提。”李石江说。

　　李石江提示消费者，正在进货合联办事、产物前应保留理性、当心的立场，做足作业，不行仅凭发售职员的口头愿意便匆忙下单。看待“全额返”等看似优惠的产物，要贯注解析其背后实在凿处境，避免被低价吸引而进货不适合本身的产物。正在进货流程中，要保存好与发售职员的疏导记载、订交合一致主要证据，以便正在觉察发售职员存正在误导活动或本身权柄受到侵占时，实时爱护本身的合法权柄。

　　针对此类消费题目，陈音江创议相合部分要点考查商家所传播的“免费办事”是不是平常的墟市筹划活动。倘使商家只是打着“免费”的幌子欺诳和误导消费者，那么相合部分可能根据反不正当角逐法等合联功令法则对其举办相应惩办。他以为，禁锢部分要加大闲居监视检验频次服务，加锢司法力度，一朝查实存正在违法违规或损害消费者合法权柄的活动，要依法苛格查处，降低违法本钱和禁锢威慑力，通过行政劝告、行政约说、揭晓消费警示案例等办法，指示和促使筹划者诚信遵法筹划。

　　陈音江还提示宽敞消费者，应选拔正途的商家消费，要事先查看商家的业务牌照等合联证照天禀，通过收集等渠道解析商家的信用途境，如查看其官方网站、社交媒体上的评议，或者通过消费者协会等级三方机构解析商家的投诉处境。其它，消费者不要轻信商家的口头愿意，应贯注查看商品或办事讯息，要正在合同中商定详细产物数目、办事实质、收费圭表、退换货策略等讯息，并保存进货凭证、合一致合联证据。别轻信“服务免费”供职背面藏着“分表”陷坑