开云电竞廖姑娘带着一向来自二十世纪的存折，来到工行广州大塘支行求帮，她显露存折是其已故丈夫留下的，廖姑娘念取款但不晓畅暗号。

　　大塘支行事情职员提出可能通过解决“幼额担当”生意提取存款服务，但查问身份证时涌现，存折对应的身份证音讯与廖姑娘供应的户主证件音讯不符。正在廖姑娘恐慌之际，该行事情职员耐心宽慰，显露会念手段帮其伏贴治理。

　　经由进一步查问，该存折开立于1998年，因时分跨度长，开户凭证已无从考察，难以占定账户为其丈夫完全，又增添了生意解决的繁复水平。

　　为帮帮廖姑娘治理题目，大塘支行的事情职员踊跃寻找计划，联络户主过往生意解决状况，汇总了客户的栖身地方、联络电话、开户时分和单元名称等多维度音讯服务服务，经慎重校验占定出账户确为廖姑娘丈夫完全，便立地启动“特事特办，急事急办”流程最终告成取款，取得廖姑娘的高度认同。

　　某一天，工行广州新浦支行刚开门开业，年过六旬的卓姨娘便冲了进来，显露前一入夜夜正在ATM解决转账时，将9000元错汇到一个目生账户。

　　新浦支行事情职员立地宽慰卓姨娘，明了到这笔钱是卓姨娘劳累攒下给孩子上学的膏火，正在确定状况属实后，该行尽悉力寻找治理计划。

　　经查问，新浦支行找到了“目生账户”相干音讯，并致电客户，希冀能协帮转回资金。缺憾的是，电话不停未能接通。

　　新浦支行既要庄敬服从行内客户音讯保密哀求，不行向卓姨娘显露任何客户音讯，又念尽手段帮帮卓姨娘治理题目，主动提出协帮姨娘到公安局注释状况，请公安局协帮治理。

　　最终，正在公安局协帮下，汇错的资金于当世界昼转回卓姨娘账户中，新浦支行的暖压办事获取了卓姨娘连连称颂。

　　每一个来自客户的决定，都是工行办事最闪灼的奖章，正如大塘支行、新浦支行相通，工商银行广州分行全辖网点永远将治理客户的金融需求放正在首位，以实质举止践行金融为民理念，为打造国民满足银行不懈发愤。从细幼处见证有服务温度的工行效劳