“政务效劳微大厅真便利，正在家门口就能料理生意。”9月6日，家住恩施市龙凤镇三河村汇德华庭的刘先生通过手机顺手料理生意后雀跃地说。

　　当天，刘先生正在物业公司缴纳物业费时，提起己方缴纳物业费后还要去派出所料理无违警记实证据，可是不懂得的确奈何料理。物业司理念起恩施市政务效劳和大数据经管局刚扩张的“微大厅”能够料理高频生意，速即显示能够帮帮其直接正在手机上操作。物业司理指挥刘先生正在微信大多号上搜罗“恩施市公安局”，并根据提示方法操作，几分钟就顺手办完。

　　效劳为国民、效劳传真情、效劳出收获，近年来，恩施市政务效劳和大数据经管局以“勤政服务、求实、便民、高效、刚正、正直”为目标，把大伙的“需求清单”转化为“合意清单”，通过“幼转折”把为大伙办实事、办好事落到实处，打造高品德“新政务 压效劳”品牌，一贯优化效劳形式，饱动“高效办成一件事”，确凿提拔社会民多效劳质地，为接续优化营商处境、饱动经济社会高质地发扬表现主动功用。

　　饱动政务效劳“微大厅”，增强政务效劳“就近办”。该局饱动“一刻钟便民糊口圈”设备，以血色物业为载体，以提拔大伙做事便捷度为起点，将高频政务（便民）效劳事项下浸到幼区，依托物业帮办、代办。截至目前，恩施市政务效劳和大数据经管局与恩施市住房和城乡设备局正在汇德华庭、瑞园、金龙府郡等11个幼区试点实行，并对试点物业发展湖北政务效劳网、鄂汇办App等平台的操作培训。

　　推行“坐享”效劳新形式。针对暮年人、残疾人等特地群体的做事需求，通过实行“零窒息”疏通办、“零等待”即时办、“零隔断”就近办等适老、适残效劳，细心用情为他们供应“心知心”暖心帮办代办效劳，极力于打造高品德“坐享效劳”新形式，为暮年人、残疾人等群体开垦绿色通道，免于取号即来即办，正在处所筑树特地群体“效劳专窗”21号窗口。同时，梳理特地群体料理的事项，团结公安、残联、民政、人社等部分的数据，摸清拥有本质需求的做事对象，遵照做事对象的料理情景，为有需求的暮年人、残疾人等特地群体供应“上门办”等效劳。

　　发展政务头工头子“坐窗口”。为确凿管理企业、大伙做事的难点、痛点、堵点题目，恩施市政务效劳和大数据经管局按期睡觉1名政务效劳经管部分头工头子成员，以窗口职员身份“坐窗口”，到大厅闭系窗口为大伙料理生意，全流程面临面效劳；以企业、大伙身份“走流程”，以企业、大伙身份采纳“亲自办”“帮代办”“跟随办”等步地体验做事全历程；以效劳职员身份“优效劳”，亲自体验、现场查看政务效劳全历程，查找效劳中存正在的题目并饱动整改优化。

　　提拔帮办代办效劳质效。恩施市政务效劳和大数据经管局一共引申帮办代办效劳形式，创造“硒幼税”专业效劳团队、医保“店幼二”幼分队、公安效劳幼分队等，最大控造削减企业、大伙的跑动次数，变“大伙跑”为“当局跑”，结壮饱动“帮办代办”效劳走深走实，为大伙供应讨论导办服务、效劳指示、一次性示知、材料预审、表格填写等效劳，真正做到念大伙之所念，急大伙之所急。

　　升级政务效劳处所举措配置。正在大厅装备AED抢救配置、一键报警配置、速效救心丸、云南白药、藿香浩气水等医疗物品，装备自帮充电配置、自帮打印配置、自帮填表的桌椅纸笔等举措，装备老花镜、轮椅、租赁雨伞等便民物品，并筑树盲道、无窒息通道、无窒息卫生间等，效力打造无窒息做事处境，让暮年人、残疾人等特地群体出行、做事“一齐顺畅”。设立理念效劳岗、中央“导服”职员和部分“导办”职员，主动效劳有需求的老弱病残孕等特地大伙，让做事的企业大伙感想到了家的温馨、家的暖和。

　　下一步服务，恩施市政务效劳和大数据经管局将聚焦“高效办成一件事”，以打造“新政务 压效劳”品牌为方向，加强主动效劳、靠前效劳认识，饱动品牌创筑办事走深走实，一贯立异推出适当期间条件、适当大伙需求的特点效劳，细心用情提拔效劳出力。服务“新政务 压办事”