开云电竞武帝山下，黄河西岸，这里是汗青文明名城——陕西省渭南市合阳县。早正在新石器部落期间，合阳便为有莘氏部族聚居之地，日月流转，人类文雅正在此生生不息，直大公元前429年，魏文侯正在此筑城，取名“合阳城”。岁月无声，却无缺记实了汗青的每一次精粹，每一段青春。两千多年后，站正在新的繁荣十字道口，合阳县扫数发展新一轮行政审批轨造改辞官业，伴跟着一次次彻彻底底的转折晋升，古莘大地，一幅高质料超越式繁荣的精粹画卷正正在渐渐摊开……

　　2019年2月，合阳县行政审批效劳局建树。五年发奋笃行，五年春华秋实。合阳县以打造最高效最知心的政务效劳处境为倾向，络续增强政务效劳编造配置，饱动相对聚合行政许可权改良，革新政务效劳办法，鼓励政务效劳态度转折，更好地赋能新质坐褥力和“一区一地一县”配置，深化“三个年”行为收获，打造出了以“合幼政”为代表的帮代办品牌，为帮力县域经济高质料繁荣供给了强劲动能。

　　行政审批的成果，直接闭乎着国民的优点，影响着企业的收益，限造着墟市的生气。为了让商企团体供职更躁急、更便当，新建树的行政审批效劳局便正在模仿边疆履历的本原上，以坐不住、等不起、慢不得的职守感，发展了大马金刀地搜索：

　　将涉及县当局20个部分负责的291项目次439个事项分6批所有划转、承接到位，做到政务效劳事项承接扫数、划转顺畅、职守明白。扫数承接市局委托下放的特种筑设操纵挂号等3个行政审批事项。五年来共统治各种审批事项23461件，统治委托下放事项1215件。

　　拟订《行政审批事项“新闻双向推送”职业步骤》《行政审批与监禁协作职业机造》等五项轨造，选取网上推送、简牍见知和不按期召开联席会的办法，实时将行政审批新闻推送到相干监禁部分。目前共推送审管新闻16616条，召开审批联席集会20次。

　　拟订出台了《合阳县深化“证照分袂”改良全笼盖履行计划》，根据“直接破除审批、审删改为存案、实行见知允许、优化审批效劳”四种改良办法，对涉及的68项改良事项举办扫数梳理，编造“涉企规划许可事项改良清单”并正在当局网站举办公示。改良往后直接破除审批8项、审删改为存案3项、实行见知允许12项、优化审批效劳45项。将食物规划存案（仅发卖预包装食物）纳入全县“多证合一”挂号畛域，正在企业挂号注册闭键一并统治存案手续。

　　拟订下发《合阳县闭于“一枚印章管审批”向镇（街）延长的履行定见》，团结民政局、卫健局、医疗保证局显然低保特困审核确认、生育效劳挂号、医疗救帮申报等7个事项加盖镇（街）审批专用章，完成“一站式”效劳，“一章式”处分。将个别工商户挂号、仅发卖预包装食物规划存案涉及的8个事项下浸至镇（街）便民效劳中央统治。改良往后，全县镇（街）共统治事项2025件。

　　树立“一件事一次办专区”，筑筑“一件事一次办”职业机造。通过召开集会、按期请示、下发告诉、职业督办、编发简报的时势与各部分增强疏通贯串。实时发展联动审批，引申团结评审、团结勘验、团结验收等协同效劳，做到供职材料内部流转，供职材料一次递交。经改良，16个“一件事”共裁减材料116份、裁减职业时限67天、裁减职业流程48个、裁减跑动次数38次。实行“一业一证”改良，整合幼儿园、游水馆、文娱处所、旅舍4类行业多项许可，引申“一次见知、一套资料、一窗受理、一同核查、一网联动、一证准营”并联审批形式，完成“持证即营”，凿凿低浸企业准营本钱，目前共发表行业归纳许可证12家。

　　正在大多号宣布监视热线和窗口电话，正在大厅窗口装备评判器，络续发展政务效劳“好差评”行为。五年来共构造评判53266次，此中万分惬心48673次、惬心4580次。同时，聘任老干部、党代表、人大代表、政协委员等20人工政务效劳行风监视员，举办全方位监视。并正在政务大厅设立了“办不可事”响应窗口，凿凿办理团体供职“结尾一公里”。目前共受理办不可事172件。

　　面临黎民团体的新期盼，合阳县行政审批效劳局聚焦企业和团体响应超过的供职难、供职慢、来回跑等恶疾，以革新的思想找准冲破口，打出“组合拳”，正在进一步晋升审批和效劳成果中亮点频现。

　　着眼城乡团体，破解急难愁盼服务。合阳县行政审批效劳局正在全市率先筑成县有政务效劳中央，镇有便民效劳中央，村有便民效劳站便民效劳编造，此中县政务效劳中央目前共进驻单元37家，设立效劳窗口99个，可统治各种行政审批、社会大家及便民效劳事项1723项。12个镇（街）便民效劳中央进驻事项52项，团结树立1个归纳受理窗口、4个营业统治窗口、1个“办不可事”响应窗口，职员、举措、效劳准绳及轨造配置均抵达配置哀求。223个村级便民效劳站基础完成榜样化运转，73项“幼微职权”清单进驻便民效劳站，全县446名村级代办员为团体供给全程代办帮办效劳，完成“15分钟政务效劳圈”。

　　环绕墟市主体，激活繁荣动能。针对项目审批，最大控造应用“容缺+允许+并联”审批步骤和提前介入、精准分类、审批商酌、聚合攻闭、帮办代办、并联统治、开采项目绿色通道等步调，悉力加疾中心项目审批手续统治职业。企业投资项目存案缩短至1个职业日，项目可行性琢磨叙述、项目开头打算缩短至10个职业日，累计统治当局性投资项目1607件，存案类454件。针对企业兴办，将向来的5个职业日缩短为1个职业日，并为新注册企业供给免费刻造首套印章效劳，裁减企业兴办本钱。五年来已效劳企业3339家，对2009户企业免费刻造公章，微信办照共8566件。同时，将公章刻造、银行开户、发票申领、社保挂号、住房公积金挂号等事项融入企业兴办闭键，完成“一表申报、一窗出件”。对企业刊出实行一次申请，一站式办结，共统治592件。

　　顺当令代繁荣，推动“一网通办”。印发了《合阳县政务效劳“一网通办”专项活跃计划》《闭于推动“一网通办”职业的履行计划》等相干文献，优化晋升营商处境和“互联网+政务效劳”三位一体兼顾推动，推动政务新闻资源联通共享，打垮了“新闻孤岛”，变团体“来回跑”为当局“一网办”。目前，梳理涉及全县1723项行政审批效劳事项，可网办1692项，可网办率达98.2%，梳理宣布“最多跑一次”高频事项200项，为企业项目兴办供给全流程“一站式”效劳。

　　不息优化流程，凿凿利便团体。踊跃发展审批事项“四减一优”活跃，对承接的行政审批事项举办扫数梳理，正在功令法则规章应允畛域内，对常供职项的审批按照、审批时限、申请资料、统治流程等因素进一步优化，酿成常供职项审批效劳职业手册，供职指南线上线下同源宣告，累计减时限528天、减资料116件、减闭键9个。另表，构造市监局、医保局、公法局等9个部分深化各镇（街），团结发展“政务效劳赶大集，为民供职零间隔”和“四进”行为。推出“六办三免”特点政务效劳，目前共帮办代办3614件，容缺办4件，上门办71件，免费邮寄58份，免费复印供职材料45万余页服务。引申周末“延时效劳”，完成政务效劳“整年不打烊”，自延时效劳履行往后，共统治事项1090件服务，节假日预定效劳132件。

　　合阳县相持把“引申集成处分改良，致力晋升行政服从”行为掌管新阶段、贯彻新理念、融入新形式的紧急抓手，纳入全县12项中心职业之一，踊跃搜索“热线+网格”集成改改进途径，买通效劳民生的“结尾一公里”，拓展社会经管的空间和畛域，让高大团体享福到更多的生涯便当。

　　2020年5月26日，合阳县再次成为第一个“吃螃蟹”者，由模仿信号转为数字信号的合阳县12345便民效劳热线归纳平台正式开明运转。合阳县成为当时渭南市唯逐一家将热线呼唤号码下放到县级的当局效劳热线，是陕西省首家完成此项效力的县级热线平台。也是正在渭南市率先启动民生题目敏捷呼应平台，是渭南市独一正在县级热线平台发展科级携带干部现场接听12345热线职业的区县。

　　热线天无缝值守，确保团体响应题目第暂年华取得办理服务。合阳县以“三率”（呼应率、办结率、惬心率）为抓手，针对合阳民生题目敏捷呼应平台渭南市平台转交工单和县12345便民效劳热线受理工单酿成督导传达，热线效劳中央选取周报、月报、专报等时势，将携带交供职项、团体诉求类型、题目聚合区域、工单统治状况、单元归纳排名等举办分解汇总，报送县级各携带，每月酿成状况传达，岁晚按照考评细则和传达状况，对各单元举办稽核。

　　为不息普及团体知道率和参预率，合阳县踊跃通过电视台、当局网站、屯子公益片子、报刊杂志、微信大多号、印发彩页等办法发展热线流传行为，正在全县酿成“报警110、拯救120、投诉12345”的共鸣，致力当好营商处境总客服、政务效劳总客服、疫情防控总客服、假日旅游总客服、企业效劳总客服。五年来共接处团体来电响应事项59156件，接通率100%，现已所有办结，回访惬心率97.89%，科级携带干部接听电线期。

　　与此同时，为进一步健康榜样晋升合阳12345政务效劳便民热线效劳水准，打造便捷、高效、榜样、聪明的政务效劳“总客服”，合阳县正在进修边疆履历本原上，将灵巧化网格经管统一应用，团体供职成果和惬心度进一步完成双晋升。合阳县正在全县畛域内按照区域划分一级网格14个，二级网格215个，将二级网格进一步划分为1814个三级网格，装备网格员2619名，教导12个镇（街）设立集成处分网格化分中央、企业效劳集成处分网格化分中央，筑筑“横向到边、纵向终究”的三级网格化处分编造，酿成“全区域兼顾，多方面联动，各范围统一的互联互动、共治共享”的经管形式。相持“一中枢、两平台、三集成、四网格、五个一”职业机造，筑筑“发掘题目、集成受理、集成统治、集成处置、处置反应、核查究结”六步闭环职业流程。使用镇（街）视频集会调换编造，扫数推动网格化处分。自平台开明往后，共受理涉及都会处分、处境爱戴、安闲坐褥、民生效劳等方面工单329647件，办结工单302217件，办结率91.68%。

　　正在改良向上这条没有尽头的道上，合阳县将接连深化“三个年”行为，把“高效办成一件事”行为深化“放管服”改良、优化营商处境的紧急设施，深化推动镇（村）便民效劳中央（站）高准绳配置，做细做深做实帮代办效劳，不息转本能、提服从、激生气。（合阳县委流传部供稿）

　　合阳县打造出了以“合幼政”为代表的帮代办品牌，为帮力县域经济高质料繁荣供给了强劲动能。服务初心如磐为民事——陕西关阳县强化行政审批办事办事纪实