近来，湖北省正以“高效办成一件事”为抓手，鞭策政务效劳形式改进，进步线下“只进一门”效力，夯实线上“一网通办”撑持服务，健康“帮办代办”机造，进一步优化政务效劳，进步行政功用，扫数晋升企业大家取得感。

　　“这边呆板还没打印完表，那儿柜台就仍旧正在叫号守候料理。从进大厅到营业料理完，不到10分钟就办好了异地转诊职员存案。”市民姜海鸿拿着身份证坐正在电子典型填单台前，呆板主动识别证件新闻，只需方便查对和填写合联新闻，原料就主动传到了料理柜台。姜海鸿感慨，以前须要先去下层医疗机构办转诊，再去医保局注册，还得请上一天假，现正在相当高效便捷。

　　为推动线下就事“只跑一扇窗”，赤壁市竖立了“前台受理、中台撑持、后台审批”的“三台联动”审批形式，企业和大家可通过归纳效劳窗口一次提交，有用淘汰了就事跑动次数，压缩列队岁月，为政务效劳提速。通过团结受理流派，集成各部分审批营业编造，从而告竣一屏互通、便捷拜访，简化综窗任务职员受理操作流程，高效竣事归纳受理任务。

　　赤壁市是湖北省完美集约高效的线下政务效劳系统、晋升线下政务效劳才具的缩影服务。近年来，湖北省深切推动市、县、乡、村政务（便民）效劳中央（站）模范化筑造，晋升政务效劳大厅“一站式”效劳才具。鞭策政务效劳自帮终端进社区、商圈、银行等，告竣更多政务效劳事项“就近办”，全省安置自帮终端6250台，可料理税务、社保等200多项高频事项，告竣片面政务效劳24幼时“不打烊”。

　　“亏得收到了政务中央的短信指示，否则许可证过时了会影响咱们寻常筹划。”胡先生正在收到武汉市江岸区政务中央的短信指示后，体验了“江岸区智能表单”微信幼圭表新上线的证照延续“无感智办”效用，正在线料理了片子放映筹划许可证延续换证。仅一个任务日，胡先生就通过速递收到了新证。

　　湖北省深化数据赋能，出力打造改进使用场景，变“被动审批”为“主动效劳”，江岸区依托武汉市电子证照库，编造智能筛选适应前提的企业发送短信指示，意向企业仅需登录微信幼圭表，即可主动填充表单、主动天生申请书，告竣续办“零申请、零原料、零跑动、零守候”的无感体验。

　　另表，湖北省深化政务效劳形式改进，缠绕公民从出生到身死、企业从创办到刊出两个全人命周期，将须要多个部分料理的合系事项集成调和，实行“一次办”，通过政务效劳硬设施，优化营商情况软能力。截至目前，省级定标焦点事项52项，办件量达317.6万件，均匀减料理岁月81%、减症结75%、减原料42%、减跑动83%。

　　“热诚效劳帮企业繁荣，排忧解难承当动作”。武汉某能源公司掌握人特地到武汉市硚口区行政审批局送来锦旗，对硚口区行政审批局对峙题目导向、聚焦企业大家的“急难愁盼”、主动承当，为企业排忧解难表达了一定。

　　硚口区行政审批局“首席效劳员”杨媛先容服务，该公司是硚口区中心招商引资企业，引进了较强能力投资方并计算追加大额投资，凭据市能源集团筑造以及公司计谋定位的须要，该公司绸缪申请料理居处和企业名称蜕变注册，但因编造束缚无法亨通申报，让企业犯了难。

　　正在获悉该企业环境后，硚口区行政审批局改进效劳设施，由商事注册科牵头，多次带队走访企业，与企业掌握人深切洽说对接，分析企业需乞降题目堵点。正在上司部分向导下，为该企业取消了企业名称蜕变注册的编造束缚，帮帮企业亨通料理了名称蜕变注册营业。

　　与此同时，硚口区行政审批局主动动作，派出“首席效劳员”与企业对接，协同联动汉水桥街道服务，为企业供应“一对一、全程式、管家式”的暖心折务。效劳流程中服务，硚口区行政审批局主动对接硚口区市集禁锢局，突破部分壁垒，为企业量身定造全周期、全链条设施开云电竞，帮力企业告竣高质地繁荣。

　　“嗨，我叫幼诸葛。接待来到赤壁政务中央，须要襄帮吗?”正在湖北省赤壁市政务效劳中央一楼大厅，热诚的政务智能呆板人“幼诸葛”正正在为前来料理营业的市民领道。记者正在现场看到，21个无分别受理窗口和10个“合系事项集成办”窗口依序排开。

　　“幼诸葛”不光是政务效劳中央热诚效劳的呆板人，尚有一群“幼诸葛”帮办代办员，确保就事大家正在大厅各处可研究、随时有指引、随时有帮办，做大家知心的效劳者。“由于掌握人正在表埠没法前来料理，我又要赶往表埠出差，欲望能尽速办完营业。”赤壁市赵李桥镇卢先生到市政务效劳中央市监局窗口研究企业掌握人蜕变营业。

　　窗口任务职员分析到卢先生的诉求后，耐心见告卢先生所需供应的原料服务，同时，市政务效劳中央“幼诸葛”帮办代办成员龚梓阳实时介入，一对一效劳，协帮卢先生实行网上申报。正在赤壁市监窗口任务职员与“幼诸葛”帮办代办成员的联合全力下，卢先生迟缓通过审批并领取到买卖牌照。

　　据分析，赤壁市各级便民效劳中央设立了“幼诸葛帮办代办”效劳台，梳理帮代就事项41项，取得大家同等好评，餍足了市民对政务效劳事项多样化料理服务、多渠道料理的需求。

　　湖北省数据局合联处室掌握人先容，下一步，湖北省将连接推动线下线上就事效劳渠道的集约高效、协同共享，以省一体化政务效劳平台为重心，深度推动省团结受理平台与各地各部分编造平台对接联通，向导各级政务（便民）效劳中央（站）典范筑树“办不行事反应窗口”。鞭策政务效劳扩面增效，健康线上线下帮办代办系统，巩固帮办代办效劳，为大家供应帮办教办代办及妥洽兜底效劳。

　　目前，湖北省已上线创办运输企业服务、创办餐饮店等10个“一件事”集成料理。正在此根蒂上，对标前辈省市，新增3个社会合切度高、大家需求殷切的“一件事”纳入本年集造诣事项清单。（周雯、刘佳欣）

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