2024年，中信保诚人寿连续推出系列父老客户的办事方法，将“银发”需求嵌入办事全流程，注意父老客户办事体验，极力打造有温度的办事境况。

　　除了为父老客户保存柜面人为办事、电话人为办事等古代办法除表，中信保诚人寿客服柜面推出“只跑一次”办事首肯，设备专属职员欢迎暮年人客户，开设父老客户专号、绿色通道或专窗，设备老花镜、爱心座椅等须要物件，个别机构客服柜面还设备了挽救包、轮椅、手杖及无阻挡措施，设有爱心歇憩区或矫健体验区，专区装备血脂仪服务、血压仪、AIRDOC视网膜筛查等仪器。对个别行为未便的暮年人客户，中信保诚人寿以至能够派专人供应精密的上门办事。

　　陪伴金融行业数字化转型的驾临，智能化办事发轫融入和更正着父老的生涯。中信保诚人寿以科技赋能，一向晋升父老客户的办事体验。正在原有的智能语音导航根本上服务服务，引入语音应答办事功效，父老客户能够24幼时与智能AI客服互动，自帮完毕理赔报案或查问产物及大家音信。

　　其余，为帮滋父老清楚保障产物特征及投保危急，推出全新的保障条目解读办法“条目可视化办事”，通度日络、直观的视频动画办法，用单纯叙话说专业实质，将生涩难懂的保障条目变得平凡易懂、简便兴趣；为打造全流程父老办事帮手，正在官方微信公家号、官方网站保单办事界面别离成立“适老放大版”、“父老帮手”功效，越发便于暮年客户真切阅读并运用保单办事。

　　中信保诚人寿踊跃发挥新时间躬耕心灵，长远实务，连续发展“高管讲消保”系列教室训导流传勾当服务，以富厚的勾当步地转达保障理念和学问，晋升父老群体的金融危急防备认识和自我维护才干。

　　中信保诚人寿广东省分公司行为寿险公司首个“蓝马甲训导树范基地”，通过反诈问答、反诈盲盒互动等勾当，连续对不法集资、防备电信搜集诈骗、反诈防骗等系列金融学问张开训导流传，指示父老远离不法金融机闭。中信保诚人寿将“银发”需求嵌入任服务职全过程 让适老任职更有温度