政务办事窗口是优化政务办事、高效办成一件事的紧张一环，也是检讨干群合连和营商处境的试金石。

　　习夸大：“州里社区、企工作单元和窗口办事单元都要把为民办事职责搞好服务，要以人民速意不速意为规范改良职责、改良办事，进步办事水准。”

　　党的二十届三中全会《决心》提出：“鼓动政务办事规范化、表率化、容易化”“健康‘高效办成一件事’要点事项清单收拾机造和常态化推动机造”。

　　办事“幼窗口”，厘革“冲破口”。各地政务办事窗口从企业和大伙视角启程，把“高效办成一件事”举动优化政务办事、提拔行政效率的紧张抓手，最大节造利企便民，激励经济社会进展内天真力。

　　8月2日一大早，记者来到辽宁省沈阳市浑南区政务办事中央，正在“无不同归纳受理专区”，见到了前来为孩子管理出生医学声明、再造儿落户、社保卡申领、医保参保注册的“新手爸爸”曹先生。

　　登录沈阳政务办事网填报讯息，上传自己和妻子的身份证、户口簿、娶妻证……正在职责职员的指点下，曹先生很速提交了申请。半个幼时驾御，初审完毕。之表态干原料和讯息会正在病院以及公安服务、医保、人社等部分之间高效流转，过几天曹先生正在家就能收到出生医学声明、社保卡等证件了。

　　“过去再造儿出生后，家长须要奔跑多个部分担理相应证件，事事分办，费时费劲。”浑南区政务办事中央主任夏庆成先容，针对这一景况，沈阳市将须要管理的事项整合为“再造儿一件事”集成办事场景，有用削减了就事原料数目和大伙跑动次数。

　　“取一个号、跑一个窗、办一串事”，大伙正在“高效办成一件事”中感觉到行政效率的提拔。

　　8月3日是礼拜六，但北京市政务办事中央绽放如常。正在一层的归纳窗口，安姑娘正正在管理异地公积金提取生意。

　　“往常职责太忙，抽不出空来办。传闻这里礼拜六也能够管理办事，就过来试一试。”没多久，安姑娘就亨通办完了生意。

　　为实在治理企业大伙“上班没空办、放工没处办”困难，自2020年起，北京市政务办事中央为企业大伙供给延时办事步调，满意差异类型就事群体的性情化需求。

　　“除了市政务办事中央的归纳窗口职责职员，相干单元也都踊跃配合延时办事职责，迥殊是大伙就事需求量较大的市公安局、市交通委、市公积金收拾中央等部分，无论是否有预定大伙，都主动安插职责职员礼拜六到岗供给延时办事。”北京市政务办事和数据收拾局系统筑造处四级调研员陶冠霖先容。

　　“随时随地办，暖心又便捷。”大伙正在政务办事中实在感觉到了干部态度的踊跃转化。

　　8月2日下昼，正在湖北省武汉市江岸区政务办事中央“企业全人命周期”归纳受理窗口前，湖北一家餐饮企业子公司的主管张欢春拿到了开业牌照。

　　为帮力企业亨通落户，尽速发展临蓐筹备，江岸区政务办事中央安插办事专员与张欢春对接。“翻开湖北政务办事网，点击‘高效办成一件事’专区，进入创立餐饮店‘一件事’集成生意管理利用场景……”办事专员诱导张欢春一步步提交相干原料、同步收集讯息，不到1天就办好了名下分支机构的开业牌照和食物筹备许可。

　　江岸区行政审批局局长唐雯先容，创立餐饮店“一件事”有4个事项枢纽，以往各枢纽彼此独立，须要提交多次申请，区别批准通事后方可得到许可。当前，通过湖北政务办事网“高效办成一件事”专区管理，完毕了就事申请“一次提交”、管理结果“多端”获取，管理次数从起码6次到只跑一次。

　　截至目前，江岸区餐饮“一件事”累计管理1500余件，本年上半年江岸区餐饮办事类筹备主体新增1712户，餐饮业开业额增速10.1%。

　　干系事项集成办，容缺事项允诺办，异地事项跨域办，计谋办事免申办……企业正在更高效地办成事中感觉到营商处境继续优化。

　　“正在自帮机上就能够直接打印企业无违法违规声明的信用讲演，省事又简单。”8月2日服务，正在四川省成都邑青羊区政务办事中央一楼大厅，记者见到了前来就事的方先生。

　　以前企业要开具无违法违规声明，须要到各相干部分一一申请。方先生说：“现正在自身就能够查问打印专用信用讲演，它就像企业‘咭片’相通，直接揭示企业财政壮健、汗青信用体现等信用景况。”

　　本年4月1日，《成都邑信用讲演代庖无违法违规声明推行计划》正式推行，成都邑筹备主体登录相干平台网站，通过法人身份认证后，点击专用信用讲演查问专区，即可“一键”申请开具打印企业正在进展厘革、工业和讯息化、公安、民政、生态处境、交通运输等界限的信用讲演，完毕“一纸”代庖“一摞”无违法违规声明。

　　“营商处境更优，进展决心更足了！”增值办事，让企业感觉到政务办事扩面增效更优质。

　　少许地方深化“高效办成一件事”厘革，纠合本地现实，加强数字赋能，将政务办事迭代升级为“网上办为主、自帮办为辅、窗口办兜底”，大大节减了大伙和企业就事年光和本钱。

　　依托上海市“一网通办”平台，上海市松江区改进打造“云综窗”办事平台，使用音视频通话、屏幕共享、原料智能帮办等技巧，完毕与实体大厅同质管理体验，让更多大伙和企业体验线日下昼，上海南朱雀物流有限公司的柯先生为管理改变企业名称和减资事项，与松江区的“云综窗”平台客服职员视频连线。

　　“‘云综窗’平台援手对视频导就事项的原料智能天生。”客服职员见知柯先生，若是企业碰到原料不会做、模板看不懂等题目，能够由客服职员帮办天生原料。

　　“不日上海延续高温，来现场就事途途遥远，客服职员决心供给长途互动指点式政务办事。有了视频客服注意耐心的诱导，线上管理也和到实体大厅就事相通随时能够咨询、疏导，体验万分好！”柯先生说。

　　会面就事，不会面也能办成事。政务办事窗口，正从有形的窗口，造成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，造成固定窗口和搬动窗口并重。

　　8月5日上午，数字巡警“临幼爱”收到了浙江杭州市民陈先生正在微信上发来的一条筹议提问。

　　短短几秒，陈先生不光正在手机上获得了“住户户口簿的申领、补领、换领能够正在线上管理”的笃信回复，还收到相干的导办视频和链接。

　　10分钟后，生意体系收到了陈先生提交的补领户口本申请，职责职员仅用5分钟即办结该生意，并于当天将户口本邮寄给陈先生。

　　“临幼爱”是杭州市公安局临中分别局勉力打造的数字巡警。“颠末两年来的‘发展’，‘临幼爱’已可通过多轮问答，随时随地对公安政务办事方面的题目举办正在线解答。”杭州市公安局临中分别局政务办事中央认真人虞良先容，“临幼爱”通过搭筑学问图谱和语料磨练，整合了121个公安政务办事事项，梳理造成近千个规范回答模板，截至目前已精准回答大伙筹议33.6万条。

　　2024年1月，国务院印发《合于进一步优化政务办事提拔行政效率促使“高效办成一件事”的诱导看法》。跟着“高效办成一件事”要点事项清单收拾机造和常态化推动机造继续健康，政务办事窗口的桥梁纽带用意将进一步表现，成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，帮力筑造公民速意的办事型当局。

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