编者按：国务院印发的《合于进一步优化政务效劳晋升行政功用胀励“高效办成一件事”的教导主见》提出，健康线上线下帮办代办编造，供给线上高频效劳事项专业人为帮办代办，为暮年人、残疾人等独特群体供给陪伴办、署理办、优先办等效劳，正在高新区、资产园区等增强项目全流程帮办代办，实时处分项目促进中的难点题目。

　　为胀励“高效办成一件事”落地落实，各地用好帮办代办队列、圆满帮办代办机造，处分民多正在政务效劳中遭遇的各种题目，让民多任事少跑腿、更省心。克日，记者采访两名市民和一名企业规划者，从上门帮办、困难速办、全程效劳等角度映现他们的任事体验。

　　“前次来把合系手续打点完了，此次咱们把民办非企业单元法人注册证书给您送来了，又有什么贫窭必要协帮打点的吗？”前不久，内蒙古自治区呼和浩特市新城区行政审批政务效劳与数据约束局事情职员云译萱和同事，来到新城区爱立方残疾人归纳效劳核心，为其送去了民办非企业单元法人注册证书。

　　该核心承担人付俊英身体残疾、举动未便，她对残疾人就业贫窭有亲身感觉。有了必然积聚后，付俊英便琢磨建设一家残疾人辅帮就业机构。“可真出手出手办时才察觉必要不少原料，当时就念着要不先去问问看，实正在弗造诣算了。”付俊英说。

　　当她坐着轮椅进入新城区政务效劳核心的大门，身穿红马甲的意向者王扬便第有时光来到她身边，咨询其所要打点的营业实质，陪她到合系营业窗口的绿色通道区域。

　　“咱们的意向效劳队现正在有16人，8人承担大厅里的意向效劳，8人承担独特群体的帮办代办。我看到付大姐的景况后，便为其实行了‘一对一’随同式效劳，申请开明了绿色通道。”王扬告诉记者。“本年从此，咱们为有必要帮帮的民多开设了‘一对一’随同式效劳。事情职员会全程陪伴，从见告、受理到审批、发证，就原料审核重点、线上体例填报等题目答疑解惑，须要时供给‘上门办’效劳。”新城区行政审批政务效劳与数据约束局副局长杜长生说。

　　针敷衍俊英合于打点事项的咨询，王扬知心地见告她打点民办非企业单元所必要的统统原料，并帮她取来线下要填写的材料，一一填写告竣，还为她预定下次直接上门打点的时光。“我只必要正在大厅歇憩区等候就可能了，历来认为要折腾悠久的事，没多久就告竣了。事情职员跟我说他们会上门为我打点，不必要我再跑来效劳大厅。”付俊英说。

　　没多久，云译萱和同事便来到爱立方残疾人归纳效劳核心，为其告竣了正在线申请的统统流程，相较平常流程，提前了9个事情日。“咱们以党修为引颈，做好‘正在新城·居心办’政务效劳品牌，让民多获取便捷暖心的政务效劳体验。”新城区委常委、构造部部长姜子家显露。

　　现正在，爱立方残疾人归纳效劳核压效劳30多位残疾人，有手工创造、来料加工、话务效劳等多种营业帮帮他们就业。付俊英说：“正在医保、社保等营业打点中，事情职员还多次上门帮办。温存的政务效劳，让我坚忍了干事创业的决心服务。”

　　“您好，咱们提前电话筹议过孩子网上报名的事，不断无法胜利录入孩子的入学音信。”7月9日是江西省南昌市幼升初入学音信核验事情出手的第二天，当天地昼，市民马俊凯配偶发急地来到南昌市东湖区培育试验核心求帮。正在这间不大的办公室里，三四名事情职员正款待着前来筹议的家长们。

　　2021年出手，南昌逐渐促进数字化聪颖招生形式，推出南昌市负担培育数字招生聪颖平台兴办，并接入“赣服通”政务效劳平台等多个数字平台。通过数据共享操纵，将培育与公安、天然资源、住修、民政等多个部分政务数据互联互通、集聚共享。家长无需到线下填写百般音信表单服务，只需通过手机登录平台输入学生身份音信，便可直接对学籍、户籍、房产等入学干系数据实行及时核验。

　　“咱们户口正在东湖区，但配偶俩名下都没有房产，只可应用孩子祖父母名下的房产打点入学。”马俊凯家孩子正在报名时服务，就卡正在了挑选入学房产页面，体例不断显示查无此人，导致无法通过审核。马俊凯即刻拨通了筹议电话服务。

　　通过电话疏通相合，事情职员王曾皓懂取得，孩子祖父母已物化一段时光，马俊凯至今还未打点不动产承继迁徙注册手续。是以，马俊凯不行直接以他自己的表面为孩子打点入学音信核验，必要带上合系表明原料去线下审核打点。正在现场，王曾皓提神查验原料，随后将马俊凯的诉乞降材料录入南昌市负担培育数字招生聪颖平台，实行合系的审核。

　　南昌市培育试验院中招科事情职员许亦静先容，除了线上填报表，为懂得决少少较为独特的景况，南昌正在全市各县区设立了线下办公点和相合电话，学生家长报名遭遇正在线操作、原料上传、营业打点等题目，都有人为帮帮说明和处分。“接下来，咱们将对体例进一步升级，同时供给线上高频效劳事项专业人为帮办代办，不停晋升入学‘一件事’高效办水准。”南昌市培育局合系承担人说。

　　现正在，马俊凯家孩子的入学音信已胜利提交，接下来只需耐心等候学位分拨结果。马俊凯感叹：“一出手填不上音信，认为要四处从新开表明。遭遇困难能打电话筹议，线下一站式处分，内心更有底。”

　　“咱们瑞河储能项目总投资近50亿元，修成投用全面流程高效，多亏了‘科学政务帮’专班队列。”看着分娩车间里智能化分娩线有序运行，瑞河储能集团总司理张红松很惬意。

　　瑞河储能肯定正在重庆高新区落地后，厂房兴办、修造置办，让张红松很是冗忙。就正在此时，廖明强主动找上门来。

　　廖明强是重庆高新区“科学政务帮”招商项目效劳联络专员。为更好帮力企业起色，重庆高新区推出“科学政务帮”帮办代办效劳，聚焦核心项目引进、开工、投产等全起色周期，让核心项目任事“少跑途”，以至“一次不跑”。

　　“咱们有技巧、有天赋，当务之急是兴办分娩厂房。”张红松提出了企业的需求。遵守策划，瑞河储能必要一个占地2.6万多平方米的分娩基地来结构分娩线。当天，廖明强带着企业看了两处闲置厂房，这两处都没能让企业方惬意：一个范畴太幼，一个层高不切合要求，且都交通未便。

　　“看不上，那就再找！”陪着企业看了一圈，廖明强更懂得企业正在意什么。“企业产物多是出口，物流要求异常紧要。”廖明强说。

　　后续，廖明强又将挑选面扩充。重庆公途运输（集团）有限公司物流园区内有一处4.7万平方米的闲置厂房，邻接成渝高速公途，维系内环急迅、二环高速，又有急迅一纵线、一横线围绕，渝黔铁途越境而过，或许急迅维系重庆市表里的紧要交通要道。

　　容易的物流要求让企业方很惬意，仅用时15天，便告竣选址。与此同时，重庆高新区多个营业部分联动，加快进度办好了施工许可证、杀青注册证等手续。然而，项目进度驶上速车道后，瑞河储能却遭遇了新郁闷：原厂房计划修造时重要琢磨物流仓储性能，电力装备额度较幼。不行处分用电题目，企业照样没法胜利投产。

　　为处分此题目，廖明强与重庆高新区管委会干部多次到重庆公途运输（集团）有限公司商量，妥洽对方自投扩张电力增配修造。“不单处分了瑞河储能地方题目，还能盘活你们的闲置资产，办手续的事情都由咱们来承担。”正在廖明强的几次疏通下，重庆公途运输（集团）有限公司进程商量决定，肯定扩张电力修造，用电题目得以处分。

　　“专员高效贴压效劳，咱们尽管放心分娩，少走了弯途，俭约了时光服务。”讲及效劳联络专员的效劳，张红松竖起大拇指。截至目前，重庆高新区共成立“科学政务帮”招商项目效劳联络专员200多名，累计为企业供给筹议、回访和申请效劳2000余次，帮帮293家企业急迅落地。

　　贫窭逐一处分，瑞河储能胜利投产。“订单催着咱们往前跑，咱们要捏紧时光分娩，尽速摆布发货！”张红松充满了劲头。

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