迈进高质地繁荣期间，“以客户为中央”不光是新时候险企角逐的症结，更是保障业行稳致远的须要保证，而供应优质客户供职离不开险企所实行的立异产物和供职。

　　7月2日，中国安然举办“安然大课堂三省明星产物供职颁发会”，全体先容“省心开云电竞、省时、又省钱”的客户供职理念，闪现集团旗下安然寿险“111极速赔供职”、安然产险“好车主供职”、安然银行“留学生信用卡”、安然矫健险“高品德医疗险”、安然矫健“安然家庭医师供职”五大尖刀产物与明星供职，全方位供职和保卫黎民甜蜜夸姣生涯。

　　这是安然精准洞察客户需求，供应有温度的金融供职的简直实验。值得一提的是，2024年是安然的“三省增加年”，全面安然人都正在长远插手“三省”供职的修筑。

　　“金融为民是金融管事的代价坐标，安然奋力打造三省供职，即是要连续践行以黎民为中央的繁荣理念，回应黎民对夸姣生涯的倾慕，感恩客户对安然供职的相信。”安然集团品牌传播部总司理陈遥正在颁发会上如许说道。

　　安然创设36年，积攒了雄伟的客户群体，截至2024年3月末，中国安然一面客户数近2.34亿，相当于每六位中国人中就有一位是安然客户。

　　守客户，方能走远道，安然深知“以客户为中央、以客户需求为导向”是撑持企业高质地繁荣和连续领跑的压舱石，繁荣的每一阶段都正在深远发现客户需求，连续更新产物和供职。

　　据通晓，早正在三年前，安然集团董事长马明哲就向全面安然人发出“省心、省时、又省钱”的“三省”供职召唤，让每一位客户正在归纳金融和医疗养老供职中尽享“三省”极致体验。彼时，马明哲称，“要让客户无论是买房、买车、买保障，照样投资、积储、信用卡，种种金融生涯供职都能够一站式处置，让客户由于安然的专业供职享有省心、省时、又省钱的归纳金融消费体验”。

　　“三省”理念不行仅仅是一句标语，更要成为一种看得见、摸得着、有温度的供职。

　　何如做？前期，中国安然以客户谛听动作三省工程的开始，各成员公司高管、各生意团队同仁连续走进一线、走近客户，细听客户音响，听取客户提倡。当下，安然旗下各成员公司正辛勤推出“行业有改善、客户有感知、商场有影响”的明星产物与尖刀供职，让客户得到真正的“三省”代价体验。

　　精良的产物和供职方能得到社会和客户的承认。国度金融与繁荣试验室副主任曾刚表现，保障也是金融供职业，供职体验很主要，“三省”实验了看得见、摸得着、有温度的供职体验。并对安然“三省”产物供职实行点评，称“三省”产物供职表现出了以客户为中央、多元化供职以及大批使用科技赋能的特色，很好方单合了“归纳金融+医疗养老”的繁荣计谋。

　　正在新期间客户需求产生革新的靠山下，面临亿万客户日益多元的金融消费需求，面临老龄化期间的老平民“看病难、看病贵”等题目服务，险企唯有踊跃求变、拥抱客户需求，本领夯实高质地繁荣的根本。

　　从车主、留学生等客户群体，再从保障理赔、家庭医师、医疗险等供职场景，能够看到，安然的产物供职升级深远反应了新期间客户的需求。而正在此流程中，安然“归纳金融+医疗矫健”计谋更是连续焕发希望生机，不竭为自己繁荣填充新动能。

　　容身保障业的高质地繁荣，中国保障行业协会秘书长商敬国表现，落实好金融“政事性、黎民性”的条件，是保障业行稳致远的须要保证。动作供职业，保障的供职体验很主要，要让客户看得见、觉取得温度，安然提出的“三省”供职理念和实验探求，表现了保障业的这一理念，也有帮于告终客户代价、公司代价、行业代价的平均同一，促使公司和行业的连续繁荣。

　　消费者金融消费需求的变动，对金融机构供职程度也提出更高条件。《合于进一步开释消费潜力鞭策消费连续光复的定见》明了指出，煽惑保障公司针对消费范畴供应保障供职。加强保证要领，进一步夯实消费高质地繁荣基本。

　　本次中国安然颁发五大明星产物和供职，正在帮力消费高质地繁荣方面也功勋了保障力气，深度解说了安然以客户为中央、为客户“省心、省时、又省钱”的代价观点。

　　简直来看，安然的五大明星产物供职包含安然寿险“111极速赔供职”、安然产险“好车主供职”、安然银行“留学生信用卡”、安然矫健险“高品德医疗险”、安然矫健“安然家庭医师供职”。

　　安然人寿方面，重磅推出“111极速赔”供职，为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”理赔供职体验。针对古板理赔格式费时、费事的痛点，安然人寿正在报案端打造行业首个“AI理赔机械人”，告终“1句话语音报案”；正在申请端，告终资料一键上传、主动分类归档；正在审核枢纽，告终案件消息智能录入，智能理算扣费、“1分钟内”主动审核给付。最新数据显示，安然人寿2024年上半年赔付件数超258万件，赔付金额超206亿元，理赔获赔率超99%，此中最高一笔赔付金额2451万元，最疾一笔赔付仅需10秒钟，有55%的案件可正在30分钟内完结闪赔了案，均匀闪赔时效仅7.4分钟。

　　安然产险方面，通过“安然好车主”为客户供应一站式车保障、车供职和车主生涯，将供职范畴扩展到理赔、加油、洗车、代驾、拯救、年检等82项之多，告终加油8折起，终年为用户省俭16亿元；充电5折起，每位用户年均省俭80元；价值5秒接单、5分钟加入，道道拯救30分钟加入、全天保卫开云电竞。目前，安然产险“好车主供职”已具有2亿注册用户、月活超4000万，年供职利用客户超5500万，好评率达97%。

　　安然矫健险方面，将“三省”理念融入产物策画中，创办行业主动矫健束缚型高品德医疗险“颐享易保”。“颐享易保”主打数字化矫健保卫，24幼时监测9大矫健目标，实时发出危险预警，供应主动照护和一键遑急呼救等功效。该产物臻选环球医疗资源，为客户供应从看病、住院到出院、痊愈的全流程矫健束缚供职。相较古板矫健险产物，“颐享易保”化被动为主动，真正帮帮用户束缚好自己矫健，晋升了用户的“供职感”，为客户供应“省心、省时、又省钱”的一站式矫健处置计划。

　　安然银行方面，则面向渊博留学生群体供应更为全体、知心的权力升级，即针对境表留学膏火缴纳、生涯消费、保障保证和矫健安然等痛点，安然银行留学生信用卡上线“留学无忧PLUS权力包”，整合集团旗下银行、保障、医疗矫健等资源，为留学生群体带来学业、消费、矫健、出行的全方位无忧保卫。权力包含境表消费笔笔返1%、留学缴费88折等，每年为客户至高省俭3万元；同时供应安然境表游历遑急医疗拯救以及多项保障保证、出行供职，让学生放心、家长宁神，打造留学金融供职新标杆服务。

　　安然矫健方面，全新升级了“安然家医”家庭医师王牌供职，为每个中国度庭打造“11312”的一站式主动矫健束缚供职编造，即1个专业巨头的家庭医师团队，1个国内当先国际一流的准绳供职道途，3套主动式的矫健束缚供职，以及12项稀缺医疗资源。“安然家医”还颁发用户“三省”应承：主动管，通过主动档案，实行体检全流程束缚；能管好，构修慢病束缚闭环，慢病目标优改观；管全程，告终院前精准就医，院中高效诊治，院后放心痊愈。截至目前，“安然家医”旗下家庭医师供职会员近1300万人，用户问诊五星好评率超98%。

　　中国安然表现，将永远坚决“以客户为中央”的供职理念，通过立异产物和供职，为客户供应“省心、省时、又省钱”的金融供职。

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